PowerProtect : Échec de Data Protection Rapid Upgrade Checker lors de la vérification DNS avec l’erreur « Le nom d’hôte défini pour les composants... »

Summary: Échec de l’outil Rapid Upgrade Checker (RUCK) de PowerProtect Data Protection (DP) sur le DNS (Domain Name System) avec l’erreur : « [ERREUR] Le nom d’hôte défini pour les composants xxx sur leurs machines virtuelles respectives est différent de celui résolu à partir du DNS. Assurez-vous que les noms d’hôte sont correctement définis pour tous les composants et réessayez. » ...

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Symptoms

L’outil RUCK échoue lors de la vérification DNS avec l’erreur suivante :

[ERROR] The hostname set for components xxx on their respective VMs are different than the ones resolved from the DNS. Ensure that the hostnames are set correctly for all components and try again.

Cause

Cette erreur peut se produire si le nom d’hôte du composant dans DNS ne correspond pas aux noms d’hôte définis sur les composants. Cela peut être dû à des modifications apportées au DNS après le déploiement.

Resolution

Remarque : L’outil RUCK récupère les serveurs DNS à partir du fichier /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/commonconfig.xml. Les serveurs DNS primaire et secondaire mentionnés dans la commonconfig.xml sont ceux que l’outil RUCK utilise pour exécuter des recherches pour tous les composants de l’Integrated Data Protection Appliance. Les utilisateurs doivent s’assurer que les adresses IP du serveur DNS correctes sont mentionnées dans le fichier commonconfig.xml.
 
Remarque : L’outil GoIDPA peut fournir plus d’informations sur ce problème. Suivez l’article ci-dessous pour installer GoIDPA :
PowerProtect Data Protection Appliance : Outil GoIDPA
Exécutez ensuite la commande suivante sur l’ACM : 
./goidpa appliance hostname


Si la demande hostname check failure Si le problème est observé pour certains composants, suivez les étapes ci-dessous pour les composants défectueux :

  1. Utilisez la commande ci-dessous sur ACM pour vérifier si le DNS résout l’adresse IP du composant vers le domaine approprié :
host -W 10 -T <component IP> <DNS IP>

<Note: DNS can be found in /etc/resolv.conf>
  1. Utilisez la commande suivante sur le composant correspondant pour obtenir le nom d’hôte :
hostname -f (for all components except Protection Storage/Data Domain and Hypervisor Manager/vCenter)
hostname.get (for Hypervisor Manager/vCenter)
hostname (for Protection Storage/Data Domain)
  1. Comparez les deux noms d'hôte. Il doit en être de même. Si ce n’est pas le cas, corrigez l’entrée du nom d’hôte sur le serveur DNS correspondant et continuez.
Remarque : Si les noms d’hôte sont identiques, mais qu’il existe une différence de casse entre l’entrée de nom d’hôte sur le DNS et le nom d’hôte défini sur le composant, contactez le support technique Dell en mentionnant cet ID d’article.

Affected Products

PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, Integrated Data Protection Appliance Software

Products

PowerProtect DP4400, PowerProtect DP5300, PowerProtect DP5800, PowerProtect DP8300, PowerProtect DP8800, PowerProtect DP5900, PowerProtect DP8400, PowerProtect DP8900
Article Properties
Article Number: 000197833
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version:  13
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