PowerProtect: O Data Protection Rapid Upgrade Checker falha na verificação de DNS com o erro "O nome do host definido para componentes..."

Summary: A ferramenta Rapid Upgrade Checker (RUCK) do PowerProtect Data Protection (DP) falha na verificação do DNS (Domain Name System) com o erro: "[ERRO] O nome do host definido para os componentes xxx em suas respectivas VMs é diferente dos resolvidos no DNS. Certifique-se de que os nomes de host estejam definidos corretamente para todos os componentes e tente novamente." ...

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Symptoms

A ferramenta RUCK falha na verificação de DNS com o seguinte erro:

[ERROR] The hostname set for components xxx on their respective VMs are different than the ones resolved from the DNS. Ensure that the hostnames are set correctly for all components and try again.

Cause

Esse erro poderá ocorrer se o nome do host do componente no DNS não corresponder aos nomes de host definidos nos componentes. Uma possível causa são as alterações no DNS após a implementação.

Resolution

Nota: A ferramenta RUCK busca os servidores DNS do arquivo /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/commonconfig.xml. Os servidores DNS primário e secundário mencionados no commonconfig.xml são os que a ferramenta RUCK usa para executar pesquisas para todos os componentes do Integrated Data Protection Appliance. Os usuários devem garantir que os endereços IP corretos do servidor DNS sejam mencionados no arquivo commonconfig.xml.
 
Nota: A ferramenta GoIDPA pode fornecer mais informações sobre esse problema, siga o artigo abaixo para instalar o GoIDPA:
Equipamento de proteção de dados PowerProtect: Ferramenta GoIDPA
Em seguida, execute o seguinte comando no ACM: 
./goidpa appliance hostname


Se a solicitação do hostname check failure O problema é observado para alguns componentes. Em seguida, siga as etapas abaixo para os componentes com falha:

  1. Use o comando abaixo no ACM para verificar se o DNS está resolvendo o IP do componente para o domínio correto:
host -W 10 -T <component IP> <DNS IP>

<Note: DNS can be found in /etc/resolv.conf>
  1. Use o seguinte comando no respectivo componente para obter o nome do host:
hostname -f (for all components except Protection Storage/Data Domain and Hypervisor Manager/vCenter)
hostname.get (for Hypervisor Manager/vCenter)
hostname (for Protection Storage/Data Domain)
  1. Compare os dois nomes do host. Deve ser a mesma coisa. Caso contrário, corrija a entrada do nome de host no respectivo servidor DNS e prossiga.
Nota: Se os nomes de host forem iguais, mas houver uma diferença de maiúsculas e minúsculas entre a entrada do nome de host no DNS e o nome de host definido no componente, entre em contato com o suporte técnico da Dell e mencione o ID deste artigo.

Affected Products

PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, Integrated Data Protection Appliance Software

Products

PowerProtect DP4400, PowerProtect DP5300, PowerProtect DP5800, PowerProtect DP8300, PowerProtect DP8800, PowerProtect DP5900, PowerProtect DP8400, PowerProtect DP8900
Article Properties
Article Number: 000197833
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version:  13
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