Brána bezpečného připojení – Nelze se připojit k zařízení kvůli chybě MQTT

Summary: Tento článek vysvětluje, jak vyřešit situaci, kdy se po aktualizaci z verze SRSv3.52 na bránu Secure Connect Gateway (SCG) nepodaří navázat připojení. „Error: Nepodařilo se spustit relaci kvůli vypršení časového limitu připojení RA Forwarder/MQTT z dostupných bran." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po aktualizaci ze SRSv3.52 na SCG a pokusu o navázání připojení se v bráně Secure Connect Gateway zobrazí tato chybová zpráva: 
 Error: Failed to start session, due to RA Forwarder/MQTT connection timeout from available gateways

Cause

Tato chyba je způsobena poškozeným nebo chybějícím úložištěm klíčů.

Resolution

  1. Přihlaste se do SCG jako uživatel root.
  2. Zadejte následující příkazy: 
    - docker exec -i esrsde-app rm /opt/esrsve/gateway/clientkeystore.jks
- docker exec -i esrsde-app /opt/esrsve/gateway/suseveupgrade.sh -configuresystem
  3. Restartujte bránu SCG

Affected Products

Secure Connect Gateway - Virtual Edition

Products

Secure Connect Gateway
Article Properties
Article Number: 000198045
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.