Säker anslutningsgateway – kan inte ansluta till enheten på grund av MQTT-fel

Summary: I den här artikeln beskrivs hur du löser en situation när det inte går att upprätta en anslutning efter uppdatering från SRSv3.52 till Secure Connect Gateway (SCG). "Error: Det gick inte att starta sessionen på grund av tidsgränsen för RA-vidarebefordrare/MQTT-anslutning från tillgängliga gatewayer." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det här felmeddelandet visas på Säker anslutningsgateway efter uppdatering från SRSv3.52 till SCG och försök att upprätta en anslutning: 
 Error: Failed to start session, due to RA Forwarder/MQTT connection timeout from available gateways

Cause

Det här felet orsakas av en skadad eller saknad nyckelbehållare.

Resolution

  1. Logga in i SCG som root
  2. Kör följande kommandon: 
    - docker exec -i esrsde-app rm /opt/esrsve/gateway/clientkeystore.jks
- docker exec -i esrsde-app /opt/esrsve/gateway/suseveupgrade.sh -configuresystem
  3. Starta om SCG:n

Affected Products

Secure Connect Gateway - Virtual Edition

Products

Secure Connect Gateway
Article Properties
Article Number: 000198045
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.