Passerelle de connexion sécurisée - Impossible de se connecter à l’appareil en raison d’une erreur MQTT

Summary: Cet article explique comment résoudre un problème lorsque, après la mise à jour de SRSv3.52 vers Secure Connect Gateway (SCG), il ne parvient pas à établir une connexion. « Error: Échec du démarrage de la session, en raison du délai d’expiration de la connexion RA Forwarder/MQTT à partir des passerelles disponibles. » ...

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Symptoms

Ce message d’erreur s’affiche sur Secure Connect Gateway après la mise à jour de SRSv3.52 vers SCG et la tentative d’établissement d’une connexion : 
 Error: Failed to start session, due to RA Forwarder/MQTT connection timeout from available gateways

Cause

Cette erreur est due à un magasin de clés corrompu ou manquant.

Resolution

  1. Connectez-vous à SCG en tant qu’utilisateur root
  2. Exécutez les commandes suivantes : 
    - docker exec -i esrsde-app rm /opt/esrsve/gateway/clientkeystore.jks
- docker exec -i esrsde-app /opt/esrsve/gateway/suseveupgrade.sh -configuresystem
  3. Redémarrez votre SCG

Affected Products

Secure Connect Gateway - Virtual Edition

Products

Secure Connect Gateway
Article Properties
Article Number: 000198045
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2024
Version:  2
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