Uaktualnienie NetWorker Virtual Edition kończy się niepowodzeniem "Reconfiguring NetWorker Authc Service Settings"

Summary: Przepływ pracy instalacji NetWorker Virtual Edition (NVE) zatrzymuje się podczas wykonywania zadania "Reconfiguring NetWorker Authc Service Settings (36 of 47)".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Strefa danych NetWorker jest skonfigurowana przy użyciu urządzenia NetWorker Virtual Edition (NVE). Strona internetowa NetWorker Installation Manager jest używana do uaktualniania NVE do NetWorker 19.5.0.x. Przepływ pracy instalacji NVE zatrzymuje się podczas wykonywania zadania "Reconfiguring NetWorker Authc Service Settings (36 of 47)".

Na stronie internetowej NetWorker Installation Manager można wyświetlić następujące informacje: 
Błąd uwierzytelniania
Na liście katalogów NVE /nsr znajdują się: 
MY_NVE:~ # ls -l /nsr/
total 24
drwxrwxrwt  2 root   root     6 May 11 13:52 applogs
drwxr-xr-x 10 tomcat users  118 May 12 08:18 authc
drwxr-xr-t  3 root   root    23 May 11 13:52 cache
drwx------ 19 root   root  4096 May 12 08:21 cores
drwxr-xr-x  2 root   root     6 May 11 13:52 debug
drwxr-xr-x  3 root   root    42 May 11 13:52 index
drwxr-xr-x  6 root   root    74 May 11 13:52 lic
drwx------  3 root   root    42 May 11 13:52 lockbox
drwxr-xr-x  9 root   root  4096 May 12 08:21 logs
drwxr-xr-x  3 root   root    64 May 12 08:21 mm
drwxr-xr-x  3 root   root    18 May 11 13:52 nmc
-rw-r--r--  1 root   root    10 Feb 15  2020 nsrrc
drwxr-xr-x  2 root   root    27 May 11 13:52 rabbitmq
drwxr-xr-x  8 root   root   107 May 12 08:18 res
drwxr-xr-x  2 root   root    74 May 12 08:18 run
drw-------  3 root   root    22 May 11 13:54 sec
drwxr-xr-x  6 root   root  4096 May 12 08:21 tmp

W pliku /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0 widać: 
MONTH DD YYYY HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.monitor.MessageListener doPost
INFO: MessageListener forwarding message: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes" ?>
<UpdateMessage><Content><![CDATA[File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed]]></Content></UpdateMessage>
MONTH DD YYYY HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.process.MessageReceiver receiveMessage
INFO: MessageReceiver receive message: <UpdateMessage><Timestamp>YYYY/MM/DD-HH:MM:SS</Timestamp><Content>File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed</Content></UpdateMessage>
...
MONTH DD YYYY HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.agent.security.ShareMemoryHandler delete
INFO: File /data01/avamar/repo/temp/.rCf1xGVqqTM does not exists.
MONTH DD YYYY HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
INFO: From std out: 1
MONTH DD YYYY HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: MM/DD HH:MM:SS error: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
MONTH DD YYYY HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
INFO: exit code: 1

Cause

Plik /nsr/authc_config.txt.preserved nie jest dostępny w systemie plików NVE. Przyczyna braku pliku nie jest znana.

Resolution

Plik /nsr/authc_config.txt.preserved można ręcznie odtworzyć w systemie plików NVE, aby kontynuować przepływ pracy instalacji NVE.

  • Połącz się z NVE za pomocą protokołu SSH przy użyciu konta administratora: ssh admin@MY_NVE 
  • Uwierzytelnij się przy użyciu konta administratora.
  • Przełącz konto na konto główne: sudo su - 
  • Utwórz plik authc_config.txt.preserved w katalogu /nsr.
MY_NVE:~ # vi /nsr/authc_config.txt.preserved
MY_NVE:~ # cat /nsr/authc_config.txt.preserved
EMC_JAVADIR=/usr/java/latest
EMC_TCUSER=tomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y
MY_NVE:~ #
  • Wybierz opcję "Ponów bieżące zadanie" na stronie internetowej NetWorker Installation Manager.
  • Przepływ pracy instalacji NVE kontynuuje uaktualnianie konfiguracji.
Article Properties
Article Number: 000199494
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.