Не вдається виконати оновлення NetWorker Virtual Edition "Переналаштування параметрів служби NetWorker Authc"

Summary: Робочий процес інсталяції NetWorker Virtual Edition (NVE) зупиняється під час виконання завдання "Переналаштування параметрів служби NetWorker Authc (36 з 47)".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Зона даних NetWorker налаштовується за допомогою пристрою NetWorker Virtual Edition (NVE). Веб-сторінка NetWorker Installation Manager використовується для оновлення NVE до NetWorker 19.5.0.x. Робочий процес інсталяції NVE зупиняється під час виконання завдання "Переналаштування параметрів служби NetWorker Authc (36 з 47)".

На веб-сторінці NetWorker Installation Manager відображаються: 
Несправність AUTHC
Список каталогу NVE/nsr показує: 
MY_NVE:~ # ls -l /nsr/
total 24
drwxrwxrwt  2 root   root     6 May 11 13:52 applogs
drwxr-xr-x 10 tomcat users  118 May 12 08:18 authc
drwxr-xr-t  3 root   root    23 May 11 13:52 cache
drwx------ 19 root   root  4096 May 12 08:21 cores
drwxr-xr-x  2 root   root     6 May 11 13:52 debug
drwxr-xr-x  3 root   root    42 May 11 13:52 index
drwxr-xr-x  6 root   root    74 May 11 13:52 lic
drwx------  3 root   root    42 May 11 13:52 lockbox
drwxr-xr-x  9 root   root  4096 May 12 08:21 logs
drwxr-xr-x  3 root   root    64 May 12 08:21 mm
drwxr-xr-x  3 root   root    18 May 11 13:52 nmc
-rw-r--r--  1 root   root    10 Feb 15  2020 nsrrc
drwxr-xr-x  2 root   root    27 May 11 13:52 rabbitmq
drwxr-xr-x  8 root   root   107 May 12 08:18 res
drwxr-xr-x  2 root   root    74 May 12 08:18 run
drw-------  3 root   root    22 May 11 13:54 sec
drwxr-xr-x  6 root   root  4096 May 12 08:21 tmp

Файл /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0 показує: 
MONTH DD YYYY HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.monitor.MessageListener doPost
INFO: MessageListener forwarding message: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes" ?>
<UpdateMessage><Content><![CDATA[File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed]]></Content></UpdateMessage>
MONTH DD YYYY HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.process.MessageReceiver receiveMessage
INFO: MessageReceiver receive message: <UpdateMessage><Timestamp>YYYY/MM/DD-HH:MM:SS</Timestamp><Content>File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed</Content></UpdateMessage>
...
MONTH DD YYYY HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.agent.security.ShareMemoryHandler delete
INFO: File /data01/avamar/repo/temp/.rCf1xGVqqTM does not exists.
MONTH DD YYYY HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
INFO: From std out: 1
MONTH DD YYYY HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: MM/DD HH:MM:SS error: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
MONTH DD YYYY HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
INFO: exit code: 1

Cause

Файл /nsr/authc_config.txt.served недоступний у файловій системі NVE. Причина зникнення файлу невідома.

Resolution

Файл /nsr/authc_config.txt.saved може бути повторно створений вручну у файловій системі NVE для продовження робочого процесу встановлення NVE.

  • Підключіться до NVE за допомогою SSH з обліковим записом адміністратора: ssh admin@MY_NVE 
  • Пройдіть автентифікацію за допомогою облікового запису адміністратора.
  • Перейдіть на обліковий запис root: sudo su - 
  • Створіть файл authc_config.txt.stored у директорії /nsr.
MY_NVE:~ # vi /nsr/authc_config.txt.preserved
MY_NVE:~ # cat /nsr/authc_config.txt.preserved
EMC_JAVADIR=/usr/java/latest
EMC_TCUSER=tomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y
MY_NVE:~ #
  • Виберіть опцію «Повторити поточне завдання» на веб-сторінці диспетчера установки NetWorker.
  • Робочий процес інсталяції NVE продовжує оновлювати конфігурацію.
Article Properties
Article Number: 000199494
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.