NetWorker: "Can't Decode Result"로 디바이스 생성이 완료되지 않음

Summary: NMC(NetWorker Management Console)를 통해 디바이스를 생성할 때 "Can't decode result"라는 오류 메시지가 나타납니다.

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Symptoms

NetWorker 서버와 NMC(NetWorker Management Console) 서버는 서로 다른 두 시스템입니다.

NetWorker 서버 버전 및 NMC 서버 버전은 서로 다른 누적 릴리스 지점에 있습니다.

NMC를 통해 디바이스를 생성해도 "Can't decode result"라는 내용이 완료되지 않습니다.
 
오류 메시지 스크린샷: 결과를 디코딩할 수 없습니다.
그림 1: 오류 메시지 스크린샷: 결과를 디코딩할 수 없습니다.

Cause

이 문제는 NMC 서버가 여러 NetWorker Server를 관리하는 경우에 발견되었습니다. NMC 서버는 버전 19.6.0.3이고 이 오류가 발생하는 서버는 19.5.0.5입니다. 버전 불일치로 인해 이 문제가 발생했습니다. 19.5.0.5 NetWorker Server에 자체 로컬 NMC 서버가 있습니다. 19.5.0.5 NMC 패키지를 사용할 때 오류가 발견되지 않았습니다.

Resolution

NetWorker Management Console 및 NetWorker 서버 버전을 일치하거나 동일한 분기(예: 19.5.x, 19.6.0.x 등)에 유지하는 것이 가장 좋습니다.

동일한 NetWorker 버전을 사용하여 NetWorker 서버에 NMC 패키지를 설치합니다. NMC 패키지는 Dell 지원의 NetWorker 제품 페이지 다운로드 에서 사용할 수 있습니다.

19.6.x 환경에서는 HTML 기반의 NWUI(NetWorker Web User Interface)를 사용하여 NetWorker 서버를 관리할 수 있습니다.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000200081
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  5
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