NetWorker: La creación de dispositivos no se completa con "Can't Decode Result" (No se puede decodificar el resultado)
Summary: Cuando se crea un dispositivo a través de NetWorker Management Console (NMC), aparece un mensaje de error que indica "Can't decode result".
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Symptoms
El servidor de NetWorker y el servidor de NetWorker Management Console (NMC) son dos sistemas diferentes.
La versión del servidor de NetWorker y la versión del servidor DE NMC se encuentran en diferentes ramas de versión acumulativas.
La creación de un dispositivo a través de NMC no se completa indicando "Can't decode result".
Figura 1: Captura de pantalla del mensaje de error: No se puede decodificar el resultado.
La versión del servidor de NetWorker y la versión del servidor DE NMC se encuentran en diferentes ramas de versión acumulativas.
La creación de un dispositivo a través de NMC no se completa indicando "Can't decode result".
Figura 1: Captura de pantalla del mensaje de error: No se puede decodificar el resultado.
Cause
El problema se observaba cuando un servidor de NMC administraba varios servidores de NetWorker. La versión del servidor de NMC era 19.6.0.3 y la del servidor que experimentaba el error era 19.5.0.5. La incompatibilidad entre las versiones era la causa del problema. El servidor de NetWorker 19.5.0.5 tenía su propio servidor de NMC local; el error no se observaba cuando se usaba el paquete de NMC 19.5.0.5.
Resolution
Se recomienda que coincidan las versiones de NetWorker Management Console y NetWorker Server, o que se mantengan dentro de la misma sucursal, por ejemplo, 19.5.x, 19.6.0.x, etc.
Instale el paquete de NMC en el servidor de NetWorker con la misma versión de NetWorker. El paquete de NMC está disponible en la página de productos de NetWorker Descargas en el soporte de Dell.
En ambientes 19.6.x, la interfaz de usuario web de NetWorker (NWUI) basada en HTML se puede utilizar para administrar el servidor de NetWorker.
Instale el paquete de NMC en el servidor de NetWorker con la misma versión de NetWorker. El paquete de NMC está disponible en la página de productos de NetWorker Descargas en el soporte de Dell.
En ambientes 19.6.x, la interfaz de usuario web de NetWorker (NWUI) basada en HTML se puede utilizar para administrar el servidor de NetWorker.
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker FamilyArticle Properties
Article Number: 000200081
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version: 5
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