NetWorker：デバイスの作成が「Can't Decode Result」で完了しない
Summary: NMC(NetWorker Management Console)を使用してデバイスを作成すると、「Can't decode result」というエラー メッセージが表示されます。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
NetWorkerサーバーとNetWorker Management Console(NMC)サーバーは、2つの異なるシステムです。
NetWorkerサーバーのバージョンとNMCサーバーのバージョンは、異なる累積リリース ブランチ上に存在します。
NMCを使用してデバイスを作成しても、「Can't decode result」というメッセージが表示されません。
図1: エラー メッセージのスクリーンショット: 結果をデコードできません。
NetWorkerサーバーのバージョンとNMCサーバーのバージョンは、異なる累積リリース ブランチ上に存在します。
NMCを使用してデバイスを作成しても、「Can't decode result」というメッセージが表示されません。
図1: エラー メッセージのスクリーンショット: 結果をデコードできません。
Cause
この問題は、NMCサーバーが複数のNetWorkerサーバーを管理している場合に発生しました。NMCサーバーはバージョン19.6.0.3で、このエラーが発生したサーバーは19.5.0.5でした。この問題はバージョンの不一致によって発生しました。19.5.0.5 NetWorkerサーバーには独自のローカルNMCサーバーがありました。19.5.0.5 NMCパッケージを使用している場合、このエラーは発生しませんでした。
Resolution
NetWorker管理コンソールとNetWorkerサーバーのバージョンを一致させるか、19.5.x、19.6.0.xなど、同じブランチ内に保持することがベスト プラクティスです。
同じバージョンのNetWorkerを使用して、NETWorkerサーバーにNMCパッケージをインストールします。NMCパッケージは、Dellサポートの NetWorker製品ページのダウンロード から入手できます。
19.6.x環境では、HTMLベースのNetWorker Webユーザー インターフェイス(NWUI)を使用してNetWorkerサーバーを管理できます。
同じバージョンのNetWorkerを使用して、NETWorkerサーバーにNMCパッケージをインストールします。NMCパッケージは、Dellサポートの NetWorker製品ページのダウンロード から入手できます。
19.6.x環境では、HTMLベースのNetWorker Webユーザー インターフェイス(NWUI)を使用してNetWorkerサーバーを管理できます。
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker FamilyArticle Properties
Article Number: 000200081
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.