Avamar: SQL multistreaming-sikkerhedskopiering og -gendannelse mislykkes muligvis med "API'en ventede, og timeoutintervallet var udløbet"

Sikkerhedskopiering og gendannelse af SQL-multistreaming kan mislykkes med:

2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?

Alle skabte avtartråde til "avsql stack execution" viser ingen fremskridtsbytes.

Dette problem opstår, når der indstilles seks eller flere streams til store databaser med en eller flere Tera Byte-størrelse.

Dette problem påvirker Microsoft SQL 2017- og 2019-miljøer.

Kørsel af den samme sikkerhedskopiering i en enkelt stream ville fuldføre, men det ville tage lang tid.

Dette er et kendt problem på grund af ændringen af Microsoft VDI-grænsefladen.

Det blev konstateret, at VDI-adfærden adskiller sig fra den tidligere Microsoft SQL-version 2016 for Microsoft SQL-versionerne 2017 og 2019.

Grundlæggende for SQL 2016 bruges parameteren "SetEvent", når sikkerhedskopieringskonfigurationen er fuldført, mens der for nyere SQL-versioner bruges et "semaforantal" i stedet.

Denne Microsoft VDI-ændring påvirkede Avamar "avsql"-komponenten, da multistreaming var aktiveret til Avamar-sikkerhedskopieringer og -gendannelser, hvilket forårsagede fejlen beskrevet ovenfor.

For at løse dette problem ændrede Avamar-teknikerteamet SQL-plug-in-koden i "avsql" og håndterede scenariet med fastlåsthed.

Du kan løse dette problem ved at opgradere sikkerhedskopieringsklienten og SQL-plug-in'en til den version 19.8 eller nyere, hvor koderettelsen allerede er anvendt.

 

Derudover anbefales det også at anvende det nyeste SQL-plugin kumulative HF (baseret på versioner), som indeholder andre koderettelser:

• • For 19,8 => HF 338744
  • For 19,9 => HF 338778

Hvis du vil hente hotfixet, skal du se afsnittet "Leder du efter et hotfix med dets nummer" i artiklen Avamar: Sådan finder og downloader du et produkts hotfix, programrettelse, installations- eller opgraderingspakke fra Dells supportwebsted