Avamar：SQLマルチストリーミング バックアップ/リストアが「APIが待機しており、タイムアウト間隔が経過しました」というエラーで失敗することがある

Summary: 大規模なデータベースでSQL 2017および2019に影響を与える「APIが待機しており、タイムアウト間隔が経過しました」というSQLマルチストリーミング バックアップ/リストアが失敗することがあります。

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Symptoms

SQLマルチストリーミング バックアップ/リストアは、次のエラーで失敗することがあります。

2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?

「avsqlスタック実行」に対して生成されたすべてのavtarスレッドに進行状況バイトが表示されなくなります

この問題は、サイズが約1テラ バイトの大規模なデータベースに対して6つ以上のストリームが設定されている場合に発生します

この問題は、Microsoft SQL 2017および2019環境に影響します。

同じバックアップを1つのストリームで実行すると完了しますが、長い時間がかかります。

Cause

これは、Microsoft VDIインターフェイスの変更による既知の問題です。

Microsoft SQLバージョン2017および2019では、VDIの動作が以前のMicrosoft SQLバージョン2016とは異なることが判明しました

基本的に、SQL 2016では、バックアップ構成の完了時にパラメーター「SetEvent」が使用されますが、新しいSQLバージョンでは、代わりに「セマフォ数」が使用されます

このMicrosoft VDIの変更は、Avamarのバックアップとリストアでマルチ ストリーミングが有効になっている場合にAvamar「avsql」コンポーネントに影響し、前述の障害が発生していました。

この問題を解決するために、Avamarエンジニアリング チームは「avsql」のSQLプラグイン コードを変更し、デッドロック シナリオに対処しました。

Resolution

この問題を解決するには、コード修正がすでに適用されているバージョン19.8以降にバックアップ クライアントとSQLプラグインをアップグレードします。

 

さらに、他のコード修正を含む最新のSQLプラグイン累積HF(バージョンに基づく)を適用することもお勧めします。

    • 19.8の場合=HF 338744>
    • 19.9 => HF 338778の場合

ホットフィックスをダウンロードするには、「Avamar: DellサポートWebサイトから製品のホットフィックス、パッチ、インストール、またはアップグレード パッケージを検索してダウンロードする方法

Article Properties
Article Number: 000200834
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version:  6
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