Avamar：SQL 多重串流備份和還原可能會失敗，並顯示「api 正在等待且逾時間隔已過」
Summary: SQL 多重流式處理備份和還原可能會失敗，並顯示“api 正在等待且超時間隔已過”，從而影響大型資料庫上的 SQL 2017 和 2019。
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Symptoms
SQL 多重串流備份和還原可能會失敗，並傳回：
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed' 2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?
所有為「avsql stack execution」衍生的 avtar 執行緒都不會顯示進度位元組。
當為大小約為 1 TB 或更多 Tera 位元組的大型資料庫設置了六個或更多流時，會發生此問題。
此問題會影響Microsoft SQL 2017 和 2019 環境。
在單一串流中執行相同的備份已可完成，但需要花費較長時間。
Cause
由於 Microsoft VDI 介面變更，這是已知問題。
發現對於 Microsoft SQL 版本 2017 和 2019，VDI 行為與之前Microsoft SQL 版本 2016 不同。
基本上，對於SQL 2016，當備份配置完成時使用參數“SetEvent”，而對於較新的SQL版本，則使用“信號計數”。
當 Avamar 備份與還原啟用多重串流時，此Microsoft VDI 變更會影響 Avamar「avsql」元件，造成上述故障。
為了解決此問題，Avamar 工程團隊變更了「avsql」中的 SQL 附掛程式代碼，並解決了鎖死的情況。
發現對於 Microsoft SQL 版本 2017 和 2019，VDI 行為與之前Microsoft SQL 版本 2016 不同。
基本上，對於SQL 2016，當備份配置完成時使用參數“SetEvent”，而對於較新的SQL版本，則使用“信號計數”。
當 Avamar 備份與還原啟用多重串流時，此Microsoft VDI 變更會影響 Avamar「avsql」元件，造成上述故障。
為了解決此問題，Avamar 工程團隊變更了「avsql」中的 SQL 附掛程式代碼，並解決了鎖死的情況。
Resolution
若要解決此問題，請將備份用戶端和 SQL 附掛程式升級至已套用程式碼修正的版本 19.8 或更新版本。
此外，還建議應用最新的 SQL 外掛程式累積 HF（基於版本），其中包括其他代碼修復：
-
- 19.8 => HF 338744
- 19.9 => HF 338778
若要下載 Hotfix，請參閱文章 Avamar：如何從 Dell 支援網站尋找和下載產品 hotfix、修補程式、安裝或升級套裝
Article Properties
Article Number: 000200834
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version: 6
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