Avamar：SQL 多流备份和还原可能会失败，并显示“API 正在等待并且超时间隔已过”

Summary: SQL 多流备份和还原可能会失败，并显示“API 正在等待并且超时间隔已过”，从而影响大型数据库上的 SQL 2017 和 2019。

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Symptoms

SQL 多流备份和还原可能会失败，并显示：

2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2021-09-16 15:01:54 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?

“avsql stack execution”的所有生成 avtar 线程将不显示任何进度字节。

当为大小约为 1 TB 或更多 TB 的大型数据库设置六个或更多流时，会出现此问题。

此问题会影响 Microsoft SQL 2017 和 2019 环境。

在单个流中运行相同的备份将会完成，但需要很长时间。

Cause

这是由 Microsoft VDI 接口更改引起的已知问题。

我们发现，对于 Microsoft SQL 版本 2017 和 2019，VDI 行为与之前的 Microsoft SQL 版本 2016 不同。

基本上，对于 SQL 2016，在完成备份配置时使用参数“SetEvent”，而对于较新的 SQL 版本，则使用“信号灯计数”。

为 Avamar 备份和还原启用多流时，此 Microsoft VDI 更改会影响 Avamar“avsql”组件，从而导致上述故障。

为了解决此问题，Avamar 工程团队更改了“avsql”中的 SQL 插件代码，并解决了死锁情形。

Resolution

要解决此问题，请将备份客户端和 SQL 插件升级到已应用代码修复的版本 19.8 或更高版本。

 

此外，还建议应用最新的 SQL 插件累积 HF（基于版本），其中包括其他代码修复：

    • 对于 19.8 => HF 338744
    • 对于 19.9 => HF 338778

要下载热修复程序，请参阅文章 Avamar：如何从戴尔支持网站查找和下载产品热修复程序、修补程序、安装或升级包

Article Properties
Article Number: 000200834
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version:  6
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