Option du panneau audio Dell Optimizer manquante et problème de détection de prise jack audio après l’installation de Windows 10

Summary: Cet article traite de l’option de panneau audio manquante et du problème de détection de la prise audio dans Dell Optimizer sur les systèmes Latitude 5320 et 5520 après l’installation de Windows 10 avec le BIOS 1.17.2 à 1.19.1. ...

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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Optimizer

Plates-formes concernées :

  • Latitude 5320
  • Latitude 5520

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Windows 10 21H2

Versions concernées :

  • BIOS v1.17.2 à 1.19.1
  • Lorsque les versions 1.17.2 à 1.19.1 du BIOS sont installées, il semble y avoir un problème avec la détection des périphériques audio connectés (casques, écouteurs, haut-parleurs, etc.), qui ne sont pas détectés du tout, sauf si le périphérique audio est connecté au démarrage (et seulement jusqu’à ce qu’il soit retiré, pas après rebranchement).
  • Lorsque Dell Optimizer est installé, le panneau audio et le volet des options sont manquants.
    • Aucun paramètre ni réglage audio Dell Optimizer n’est disponible, ce qui limite fortement les fonctionnalités du Latitude 5320.
    • Dell Optimizer est requis pour une fonctionnalité audio complète, y compris l’entrée microphone via la prise jack audio.
      Panneau audio et options Dell Optimizer manquants

Cause

L’interaction entre le BIOS, le pilote audio et l’installation de Windows est à l’origine du problème.

Resolution

Mise à jour vers la version 1.20.0 du BIOS.

Affected Products

Dell Optimizer, Latitude 5320, Latitude 5520
Article Properties
Article Number: 000200858
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  11
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