O monitor Dell U3421WE não exibe vídeo quando a conexão com determinados notebooks Latitude e Precision é feita com um adaptador multiportas USB-C DA305

Summary: Este artigo fornece informações sobre a ausência de vídeo ao usar um monitor U3421WE, conectado a um DA305 e a um notebook Latitude 5431 ou Precision 3470.

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Symptoms

Ausência de vídeo durante o uso da conexão USB-C no monitor U3421WE que está conectado a um DA305 e, depois, é conectado a um notebook Latitude 5431 ou Precision 3470 com um cabo USB-C.

Cause

Com o DA305 entre o notebook e o monitor U3421WE, é possível que o circuito sob proteção de tensão seja acionado. Isso desliga o controlador do Power Delivery.

Resolution

Há duas possibilidades para evitar esse comportamento.

  1. Use uma conexão HDMI ou DisplayPort (DP) do DA305 com o monitor U3421WE em vez de uma conexão USB-C do DA305.
  2. Usar uma conexão USB-C diretamente entre o monitor U3421WE e o notebook Latitude 5431 ou Precision 3470.

Affected Products

Dell 6-in-1 USB-C Multiport Adapter - DA305, Latitude 5431, Precision 3470
Article Properties
Article Number: 000201148
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
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