El monitor Dell U3421WE tiene problemas de video cuando se conecta mediante un adaptador multipuerto USB-C DA305 en ciertas laptops Latitude y Precision

Summary: En este artículo, se proporciona información acerca de cómo no se muestra video cuando se utiliza un monitor U3421WE conectado a un DA305 y una laptop Latitude 5431 o Precision 3470.

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Symptoms

No hay respuesta de video al usar la conexión USB-C en el monitor U3421WE cuando está conectado a un DA305 y a una laptop Latitude 5431 o Precision 3470 mediante un cable USB-C.

Cause

Con el DA305 entre la laptop y el monitor U3421WE, es posible que se active el circuito de protección de bajo voltaje. Esto hace que la controladora de suministro de energía se apague.

Resolution

Se puede realizar lo siguiente para evitar este comportamiento.

  1. Utilice una conexión HDMI o DisplayPort (DP) desde el DA305 hasta el monitor U3421WE en lugar de utilizar una conexión USB-C desde el DA305.
  2. Utilice una conexión USB-C directamente del monitor U3421WE a la laptop Latitude 5431 o Precision 3470.

Affected Products

Dell 6-in-1 USB-C Multiport Adapter - DA305, Latitude 5431, Precision 3470
Article Properties
Article Number: 000201148
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
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