L'écran Dell U3421WE n'a pas de vidéo lors de la connexion d'un adaptateur multiport USB-C DA305 à certains ordinateurs portables Latitude et Precision

Summary: Cet article fournit des informations sur l’absence d’affichage de vidéo lors de l’utilisation d’un écran U3421WE connecté à un DA305 et à un ordinateur portable Latitude 5431 ou Precision 3470. ...

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Symptoms

Absence de signal vidéo lors de l'utilisation de la connexion USB-C sur l'écran U3421WE lorsqu'il est connecté à un DA305, puis à un ordinateur portable Latitude 5431 ou Precision 3470 avec un câble USB-C.

Cause

Avec le DA305 entre l'ordinateur portable et l'écran U3421WE, il est possible que le circuit de protection contre la tension se déclenche. Cela entraîne l'arrêt du contrôleur Power Delivery.

Resolution

Vous pouvez effectuer les opérations suivantes pour éviter ce comportement.

  1. Utilisez une connexion HDMI ou DisplayPort (DP) du DA305 au moniteur U3421WE au lieu d’utiliser une connexion USB-C à partir du DA305.
  2. Utilisez une connexion USB-C directement à partir de l'écran U3421WE vers l'ordinateur portable Latitude 5431 ou Precision 3470.

Affected Products

Dell 6-in-1 USB-C Multiport Adapter - DA305, Latitude 5431, Precision 3470
Article Properties
Article Number: 000201148
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
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