Нет видео на мониторе Dell U3421WE при подключении через многопортовый адаптер DA305 USB-C MultiPort к некоторым ноутбукам Latitude и Precision

Summary: В этой статье содержится информация о том, что при использовании монитора U3421WE, подключенного к DA305 и ноутбуку Latitude 5431 или Precision 3470 видео не отображается.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Нет видео при подключении монитора U3421WE через USB-C к DA305, а затем к ноутбуку Latitude 5431 или Precision 3470 с помощью кабеля USB-C.

Cause

Когда DA305 находится между ноутбуком и монитором U3421WE, возможно срабатывание схемы защиты от пониженного напряжения. Это отключает контроллер подачи питания.

Resolution

Чтобы избежать этого, можно выполнить следующие действия.

  1. Используйте соединение HDMI или DisplayPort (DP) между DA305 и монитором U3421WE вместо подключения DA305 через USB-C.
  2. Используйте подключение USB-C непосредственно от монитора U3421WE к ноутбуку Latitude 5431 или Precision 3470.

Affected Products

Dell 6-in-1 USB-C Multiport Adapter - DA305, Latitude 5431, Precision 3470
Article Properties
Article Number: 000201148
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.