ThinOS-gjenoppretting fra ISO-bilde ved uopprettelig feil: Kan ikke dekryptere rotpartisjon"

Berørte produkter:

• Dell OptiPlex 3000 tynnklient

Berørte operativsystemer:

• ThinOS 9.x

Dell OptiPlex 3000 tynnklient (OptiPlex 3000 Troy TC) kjører alle ThinOS 9.x-versjoner som ikke starter opp. En feilmelding viser uopprettelig feil: Kan ikke dekryptere rotpartisjon. Dette kan være forårsaket av at TPM/PTT/NIC-enheten er deaktivert/aktivert i BIOS.

Av sikkerhetsgrunner støtter ThinOS diskkryptering på enhetsnivå. Diskkryptering avhenger av plattformmaskinvaren. Alle endringer i plattformmaskinvaren, for eksempel service-ID, nettverkskort eller TPM/PTT, kan føre til feil dekryptering av disken. Dette blokkerer oppstartsprosesser for operativsystemet fra å fullføres.

Hvis tømming av TPM/PTT forårsaker feilen eller av en ukjent grunn som ikke har vært i stand til å gjenopprettes, må du installere ThinOS på nytt med ISO-image.

Forutsetning:

• Aktiver USB-oppstartsstøtte i BIOS. Deaktivert som standard.
• Slå på enheten>, trykk på F12>, angi negativt BIOS-oppsett> via integrerte enheter>, USB-konfigurasjon,> merk av for Aktiver USB-oppstartsstøtte.

Installer ThinOS-bildet på nytt ved hjelp av ISO-fil på den defekte OptiPlex 3000 tynnklienten

1. Last ned Dell OS Recovery-verktøyet og installer det på en Windows-datamaskin.
2. Last ned ThinOS ISO-bildefilen fra DELL e-support fra en Windows-datamaskin. Pakk ut filen i en enkelt .iso fil. Foreslå at du alltid laster ned den nyeste ThinOS-versjonen for plattformen: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/optiplex-3000-thin-client/drivers
3. Koble en USB-stasjon til Windows-datamaskinen , og start deretter gjenopprettingsverktøyet fra Dell.
4. Følg instruksjonene nedenfor for å generere en USB-installasjonsnøkkel.
   
   1. Klikk på BYTT TIL AVANSERT GJENOPPRETTING.
      
   2. Velg ISO-avbildningen der ThinOS ISO-filen er lagret. Klikk på NESTE
      
   3. Velg mål USB-disk^{1 2}, sjekk forstå at diskinnholdet er slettet, klikk BRENN OS
      ¹USB-diskens interne data slettes og partisjoneres på nytt.
      ²Partisjonsstil kan enten MBR eller GPT, anbefaler å bruke GPT for ISO.
      
5. Når USB-installasjonsnøkkelen er opprettet, kobler du til USB-porten for OptiPlex 3000 tynnklient (OptiPlex 3000 Troy TC).
6. Slett TPM-data manuelt én gang før du installerer operativsystemet
   • TPM-innstillingsbane: Slå på enheten> trykk F12>BIOS Setup>Security >Fjern merket> for Slå PÅ>Bruk endringer.
     
   • Fjern TPM, og bruk bekreftelse av innstillinger.
     
     
   •  
7. Slå på OptiPlex 3000 tynnklient (OptiPlex 3000 Troy TC) for å starte fra en USB-disk. ThinOS image installer startes på kort tid. Trykk på Enter eller la den stå i noen sekunder for å fortsette automatisk.
   
   Merk: Hvis installasjonsprogrammet for ThinOS-avbildningen ikke vises, kan du prøve følgende.

   • Endre USB-stasjonen, og opprett USB-installasjonsnøkkelen på nytt.
   • Installer Dell OS-gjenopprettingsverktøyet på en annen Windows-datamaskin, og prøv på nytt.
   • Endre USB-partisjonstype i OS Recovery-verktøyet mens du oppretter USB-stasjon.
8. Når installasjonsprosessen er fullført, slås OptiPlex 3000 tynnklient (OptiPlex 3000 Troy TC) automatisk av.
9. Slå på OptiPlex 3000 tynnklient (OptiPlex 3000 Troy TC) manuelt, og deretter starter du installasjon av operativsystemet og diskkryptering.
10. Når alle prosessene er 100 % ferdige, starter datamaskinen på nytt og viser ThinOS OOBE-menyen.