NWUI no pudo obtener los conteos más recientes para el monitoreo del panel

Summary: La interfaz del usuario web de NetWorker (NWUI) se utiliza para administrar la zona de datos de NetWorker. La pestaña NWUI Dashboard muestra el error "Failed to fetch latest counts for Dashboard" y no muestra los detalles de las políticas, los flujos de trabajo y las acciones. ...

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Symptoms

La consola de NWUI muestra lo siguiente:

Failed to fetch latest counts for Dashboard
Error is fetching count of activities based on status from Monitoring Service


Error de monitoreo

La variable C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log Muestra:

HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-2] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. javax.net.ssl.SSLHandshakeException: sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path validation failed: java.security.cert.CertPathValidatorException: signature check failed

Cause

El certificado de almacenamiento de claves de monitoreo de NWUI no está disponible en el almacenamiento de claves del entorno de tiempo de ejecución de NetWorker (NRE). El monitoreo de NWUI necesita permisos en el almacén de claves NRE para autenticarse en la zona de datos de NetWorker. Se desconoce la causa del certificado de almacenamiento de claves del proceso de monitoreo de NWUI faltante.


El almacén de claves de NRE debe mostrar la emcnwuimonitoring Detalles del certificado:

C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin>keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts | findstr emcnwuimonitoring
Enter keystore password:  changeit
emcnwuimonitoring, Apr 27, 2022, trustedCertEntry,

C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin>

Resolution

El certificado del almacenamiento de claves de monitoreo de NWUI se debe importar al almacenamiento de claves de NRE. 

  • Abra una ventana del símbolo del sistema con la opción "Ejecutar como administrador ".
  • Cambie al directorio bin de NRE. La ruta de NRE varía según la versión de NRE instalada y el SO del servidor: 
Linux: 
cd /opt/nre/java/latest/bin/
Windows: 
cd "C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin>"
  • Enumere el contenido del almacenamiento de claves de NRE para validar emcnwuimonitoring no existe. La contraseña predeterminada es "changeit."
Linux:  
./keytool -list -keystore ../lib/security/cacerts | grep emcnwuimonitoring
Windows: 
keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts | findstr emcnwuimonitoring
  • Importe el almacenamiento de claves de monitoreo de NWUI al almacén de claves de NRE:
Linux: 
./keytool -import -alias emcnwuimonitoring -file /nsr/nwui/monitoring/app/conf/emcnwuimonitoring.cer -keystore ../lib/security/cacerts
Windows: 
keytool.exe -importcert -alias emcnwuimonitoring -file "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\emcnwuimonitoring.cer" -keystore ..\lib\security\cacerts
  • Detenga el "NetWorker Backup and Recover Server" servicio:
Linux: 
nsr_shutdown
Windows: 
net stop nsrd
  • Inicie el "NetWorker Backup and Recover Server" servicio:
Linux: 
systemctl start networker
Windows: 
net start nsrd
  • Enumere el contenido del almacenamiento de claves de NRE para validar emcnwuimonitoring existe con la contraseña predeterminada de "changeit".
Linux:  
./keytool -list -keystore ../lib/security/cacerts | grep emcnwuimonitoring
Windows: 
keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts | findstr emcnwuimonitoring
  • Valide que el síntoma ya no se encuentre en la NWUI.
Article Properties
Article Number: 000201603
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Nov 2025
Version:  4
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