NWUI n’a pas pu extraire les derniers comptes pour la surveillance du tableau de bord

Summary: NetWorker Web User Interface (NWUI) est utilisé pour gérer netWorker Datazone. L’onglet NWUI Dashboard affiche l’erreur « Impossible d’extraire les derniers comptes pour le tableau de bord » et n’affiche pas les détails des politiques, des workflows et des actions. ...

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Symptoms

La console NWUI affiche les éléments suivants :

Failed to fetch latest counts for Dashboard
Error is fetching count of activities based on status from Monitoring Service


Erreur de surveillance

La commande C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log Montre:

HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-2] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. javax.net.ssl.SSLHandshakeException: sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path validation failed: java.security.cert.CertPathValidatorException: signature check failed

Cause

Le certificat de magasin de clés de surveillance NWUI n’est pas disponible dans le magasin de clés NetWorker Runtime Environment (NRE). La surveillance NWUI nécessite des autorisations dans le magasin de clés NRE pour s’authentifier dans la zone de données NetWorker. La cause de l’absence du certificat de magasin de clés du processus de surveillance NWUI n’est pas connue.


Le magasin de clés NRE doit afficher le emcnwuimonitoring Détails du certificat :

C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin>keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts | findstr emcnwuimonitoring
Enter keystore password:  changeit
emcnwuimonitoring, Apr 27, 2022, trustedCertEntry,

C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin>

Resolution

Le certificat de magasin de clés de surveillance NWUI doit être importé dans le magasin de clés NRE. 

  • Ouvrez une fenêtre d’invite de commande avec l’option « Exécuter en tant qu’administrateur ».
  • Accédez au répertoire bin NRE. Le chemin NRE varie en fonction de la version NRE installée et du système d’exploitation du serveur : 
Linux : 
cd /opt/nre/java/latest/bin/
Windows. : 
cd "C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin>"
  • Répertoriez le contenu du magasin de clés NRE pour valider le emcnwuimonitoring n’existe pas. Le mot de passe par défaut est "changeit."
Linux :  
./keytool -list -keystore ../lib/security/cacerts | grep emcnwuimonitoring
Windows. : 
keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts | findstr emcnwuimonitoring
  • Importez le magasin de clés de surveillance NWUI dans le magasin de clés NRE :
Linux : 
./keytool -import -alias emcnwuimonitoring -file /nsr/nwui/monitoring/app/conf/emcnwuimonitoring.cer -keystore ../lib/security/cacerts
Windows. : 
keytool.exe -importcert -alias emcnwuimonitoring -file "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\emcnwuimonitoring.cer" -keystore ..\lib\security\cacerts
  • Arrêtez le "NetWorker Backup and Recover Server" service:
Linux : 
nsr_shutdown
Windows. : 
net stop nsrd
  • Démarrez le "NetWorker Backup and Recover Server" service:
Linux : 
systemctl start networker
Windows. : 
net start nsrd
  • Répertoriez le contenu du magasin de clés NRE pour valider le emcnwuimonitoring existe avec le mot de passe par défaut de "changeit".
Linux :  
./keytool -list -keystore ../lib/security/cacerts | grep emcnwuimonitoring
Windows. : 
keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts | findstr emcnwuimonitoring
  • Vérifiez que le symptôme a disparu dans NWUI.
Article Properties
Article Number: 000201603
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Nov 2025
Version:  4
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