NWUI non è riuscito a recuperare i conteggi più recenti per il monitoraggio del dashboard

Summary: NetWorker Web User Interface (NWUI) consente di gestire la datazone di NetWorker. La scheda Dashboard di NWUI mostra l'errore "Failed to fetch latest counts for Dashboard" e non visualizza i dettagli di policy, flussi di lavoro e azioni. ...

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Symptoms

La console NWUI mostra:

Failed to fetch latest counts for Dashboard
Error is fetching count of activities based on status from Monitoring Service


Errore di monitoraggio

La colonna C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log Mostra:

HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-2] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. javax.net.ssl.SSLHandshakeException: sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path validation failed: java.security.cert.CertPathValidatorException: signature check failed

Cause

Il certificato dell'archivio chiavi di monitoraggio NWUI non è disponibile nell'archivio chiavi NRE (NetWorker Runtime Environment). Il monitoraggio NWUI richiede autorizzazioni nell'archivio chiavi NRE per eseguire l'autenticazione nella datazone di NetWorker. La causa del certificato dell'archivio chiavi del processo di monitoraggio NWUI mancante non è nota.


L'archivio chiavi NRE dovrebbe mostrare emcnwuimonitoring Dettagli del certificato:

C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin>keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts | findstr emcnwuimonitoring
Enter keystore password:  changeit
emcnwuimonitoring, Apr 27, 2022, trustedCertEntry,

C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin>

Resolution

Il certificato dell'archivio chiavi di monitoraggio NWUI deve essere importato nell'archivio chiavi NRE. 

  • Apri una finestra del prompt dei comandi con l'opzione "Esegui come amministratore".
  • Passare alla directory bin NRE. Il percorso di NRE varia a seconda della versione di NRE installata e del sistema operativo del server: 
Linux: 
cd /opt/nre/java/latest/bin/
Windows: 
cd "C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin>"
  • Elencare i contenuti dell'archivio chiavi NRE per convalidare emcnwuimonitoring non esiste. La password predefinita è "changeit."
Linux:  
./keytool -list -keystore ../lib/security/cacerts | grep emcnwuimonitoring
Windows: 
keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts | findstr emcnwuimonitoring
  • Importare l'archivio chiavi di monitoraggio NWUI nell'archivio chiavi NRE:
Linux: 
./keytool -import -alias emcnwuimonitoring -file /nsr/nwui/monitoring/app/conf/emcnwuimonitoring.cer -keystore ../lib/security/cacerts
Windows: 
keytool.exe -importcert -alias emcnwuimonitoring -file "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\emcnwuimonitoring.cer" -keystore ..\lib\security\cacerts
  • Arrestare il "NetWorker Backup and Recover Server" servizio:
Linux: 
nsr_shutdown
Windows: 
net stop nsrd
  • Avviare il "NetWorker Backup and Recover Server" servizio:
Linux: 
systemctl start networker
Windows: 
net start nsrd
  • Elencare i contenuti dell'archivio chiavi NRE per convalidare emcnwuimonitoring esiste con la password predefinita di "changeit".
Linux:  
./keytool -list -keystore ../lib/security/cacerts | grep emcnwuimonitoring
Windows: 
keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts | findstr emcnwuimonitoring
  • Verificare che il sintomo non venga più riscontrato in NWUI.
Article Properties
Article Number: 000201603
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Nov 2025
Version:  4
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