O NWUI não conseguiu buscar as contagens mais recentes para o monitoramento do painel de indicadores

Summary: A interface do usuário da Web do NetWorker (NWUI) é usada para gerenciar a zona de dados do NetWorker. A guia Dashboard do NWUI mostra o erro "Failed to fetch latest counts for Dashboard" e não exibe os detalhes das políticas, workflows e ações. ...

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Symptoms

O console da NWUI mostra:

Failed to fetch latest counts for Dashboard
Error is fetching count of activities based on status from Monitoring Service


Monitoring error

A coluna C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log programas:

HH:MM:SS [https-jsse-nio-9090-exec-2] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. javax.net.ssl.SSLHandshakeException: sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path validation failed: java.security.cert.CertPathValidatorException: signature check failed

Cause

O certificado do repositório de chaves de monitoramento da NWUI não está disponível no repositório de chaves do NetWorker Runtime Environment (NRE). O monitoramento da NWUI precisa de permissões no repositório de chaves do NRE para se autenticar na zona de dados do NetWorker. A causa da falta do certificado keystore do processo de monitoramento do NWUI não é conhecida.


O repositório de chaves do NRE deve mostrar o emcnwuimonitoring Detalhes do certificado:

C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin>keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts | findstr emcnwuimonitoring
Enter keystore password:  changeit
emcnwuimonitoring, Apr 27, 2022, trustedCertEntry,

C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin>

Resolution

O certificado do repositório de chaves de monitoramento da NWUI deve ser importado para o repositório de chaves do NRE. 

  • Abra uma janela do prompt de comando com a opção "Executar como administrador".
  • Altere para o diretório bin do NRE. O caminho do NRE varia de acordo com a versão do NRE instalada e o sistema operacional do servidor: 
Linux: 
cd /opt/nre/java/latest/bin/
Windows: 
cd "C:\Program Files\NRE\java\jre1.8.0_321\bin>"
  • Listar o conteúdo do repositório de chaves NRE para validar a emcnwuimonitoring não existe. A senha padrão é "changeit."
Linux:  
./keytool -list -keystore ../lib/security/cacerts | grep emcnwuimonitoring
Windows: 
keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts | findstr emcnwuimonitoring
  • Importe o repositório de chaves de monitoramento da NWUI para o repositório de chaves do NRE:
Linux: 
./keytool -import -alias emcnwuimonitoring -file /nsr/nwui/monitoring/app/conf/emcnwuimonitoring.cer -keystore ../lib/security/cacerts
Windows: 
keytool.exe -importcert -alias emcnwuimonitoring -file "C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\conf\emcnwuimonitoring.cer" -keystore ..\lib\security\cacerts
  • Pare o "NetWorker Backup and Recover Server" serviço:
Linux: 
nsr_shutdown
Windows: 
net stop nsrd
  • Inicie o "NetWorker Backup and Recover Server" serviço:
Linux: 
systemctl start networker
Windows: 
net start nsrd
  • Listar o conteúdo do repositório de chaves NRE para validar a emcnwuimonitoring existe com a senha padrão de "changeit".
Linux:  
./keytool -list -keystore ../lib/security/cacerts | grep emcnwuimonitoring
Windows: 
keytool.exe -list -keystore ..\lib\security\cacerts | findstr emcnwuimonitoring
  • Confirme se o sintoma não é mais identificado na NWUI.
Article Properties
Article Number: 000201603
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Nov 2025
Version:  4
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