Fehlerbehebung bei Dell Optimizer

Dell Optimizer kann nicht installiert werden und behauptet, dass der Computer nicht unterstützt wird

• Stellen Sie sicher, dass die Installation auf einem Dell Computer erfolgt.
• Dell Optimizer wird nur auf Dell Latitude-, Precision- oder OptiPlex-Computern unterstützt.
• Stellen Sie sicher, dass die Windows-Version 17134 oder höher ist.
  • Geben Sie winver im Suchfeld

Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Suchen Sie nach winver

• Wählen Sie winver
• Überprüfen Sie 17134 oder höher (rot eingekreist).

Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Windows 10-Version

Dell Optimizer schlägt fehl und gibt an, dass Dell Precision Optimizer entfernt werden muss

Dell Optimizer und Dell Precision Optimizer können nicht gleichzeitig auf einem einzelnen Computer installiert werden.

Sammeln Sie für alle anderen Installationsprobleme Protokolle zur weiteren Fehlerbehebung:

• InstallShield.log: (Er kann mithilfe des Installationsbefehls erstellt werden. DellOptimizer.exe /debuglog)
• PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Local\Temp)
• ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Local\Temp)
• Einige Dateien mit MSI-Präfix, z. B. MSIe08.log: (C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Local\Temp)

Mein System wird gesperrt, bevor Windows die Bildschirmsperre eingibt.

Die Einstellungen für die Walk-Away-Sperre in der Näherungssensor-Option von Dell Optimizer können eingestellt werden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Windows wird nach 1 Minute aufgrund des Näherungssensors von Dell Optimizer gesperrt bzw. in den Standby-Modus geschaltet.

Audiofunktion ist deaktiviert

• Ihre IT-Administration hat die Audiofunktion möglicherweise deaktiviert und gesperrt.
• Der Audiotreiber ist nicht auf dem Computer installiert.

Anwesenheitserkennung wird nicht angezeigt

Die Funktion zur Anwesenheitserkennung ist in Dell Optimizer verfügbar, wenn in den folgenden Szenarien ein unterstützter Peripheriesensor vorhanden ist:

• Ein Systemsensor ist verfügbar, der Computerchipsatz ist Intel der 10. oder 11. Generation und der Peripheriesensor ist ausgeschaltet.
• Ein Systemsensor ist verfügbar, der Computerchipsatz ist Intel der 12. Generation und der Peripheriesensor ist eingeschaltet.
• Ein Systemsensor ist nicht verfügbar, der Computerchipsatz ist Intel der 12. Generation und der Peripheriesensor ist eingeschaltet.

Um die Generation des Computers zu bestimmen, lesen Sie How to Identify the Intel Core or AMD Ryzen Processor Generation (Identifizieren der Generation des Intel Core- oder AMD Ryzen-Prozessors).

Sammeln Sie bei allen anderen Anwendungsproblemen Protokolle für weitere Fehlerbehebungen:

• Servicekonfigurationsprotokoll: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• UI-Protokoll: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs