Dell Optimizer 문제 해결 방법

Dell Optimizer가 컴퓨터가 지원되지 않음을 주장하는 설치 실패

• Dell 컴퓨터에 설치해야 합니다.
• Dell Optimizer는 Dell Latitude, Precision 또는 OptiPlex 컴퓨터에서만 지원됩니다.
• Windows 버전이 17134 이상인지 확인하십시오.
  • 다음을 입력합니다. winver 검색 상자에

그림 1: (영어로만 제공) 검색 winver

• 다음을 선택합니다. winver
• 17134 이상(빨간색 원)을 확인합니다.

그림 2: (영어로만 제공) Windows 10 버전

Dell Optimizer에서 Dell Precision Optimizer를 제거해야 한다는 메시지가 표시됨

Dell Optimizer와 Dell Precision Optimizer는 단일 컴퓨터에 동시에 설치할 수 없습니다.

다른 모든 설치 문제에 대해서는 추가 문제 해결을 위해 로그를 수집하십시오.

• InstallShield.log: (설치 관리자 명령을 사용하여 생성할 수 있습니다. DellOptimizer.exe /debuglog)
• PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<user name>\AppData\Local\Temp)
• ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<user name>\AppData\Local\Temp)
• MSI 접두사(예: MSIe08.log)가 있는 일부 파일: (C:\Users\<user name>\AppData\Local\Temp)

화면 잠금에 대한 Windows 설정 전에 시스템이 잠기고 있습니다.

Dell Optimizer의 근접 센서 옵션에서 Walk Away Lock 설정을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오. Windows가 Dell Optimizer 근접 센서로 인해 1분 후 잠기거나 대기 모드로 전환됨

오디오 기능이 비활성화됨

• IT 관리자가 오디오 기능을 비활성화로 설정하고 잠갔을 수 있습니다.
• 오디오 드라이버가 컴퓨터에 설치되지 않았습니다.

존재 감지가 표시되지 않음

다음 시나리오에서 지원되는 주변 장치 센서가 있는 경우 Dell Optimizer에서 존재 감지 기능을 사용할 수 있습니다.

• 시스템 센서를 사용할 수 있고, 컴퓨터 칩셋은 인텔 10세대 또는 11세대이며 주변 기기 센서가 꺼져 있습니다.
• 시스템 센서를 사용할 수 있고 컴퓨터 칩셋은 인텔 12세대이며 주변 기기 센서가 켜져 있습니다.
• 시스템 센서를 사용할 수 없고, 컴퓨터 칩셋이 인텔 12세대이며, 주변 기기 센서가 켜져 있습니다.

컴퓨터의 세대를 확인하려면 인텔 코어 또는 AMD Ryzen 프로세서 세대를 식별하는 방법을 참조하십시오.

다른 모든 애플리케이션 문제의 경우 추가 문제 해결을 위해 로그를 수집합니다.

• 서비스 구성 로그: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• UI 로그: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs