Falta la opción de mezcla de estéreo en las nuevas computadoras Dell que tienen en ejecución SoundWire

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre por qué a las laptops XPS y Precision más recientes les falta la opción de mezcla de estéreo.

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Symptoms

No se puede encontrar la opción Stereo Mix

 

Si no puede encontrar la opción de mezcla de estéreo en su nueva laptop XPS o Precision, debe comprobar si la computadora venía con SoundWire instalado. Los modelos más recientes de la computadora Dell están dejando de usar la mezcla de estéreo y se están cambiando al controlador de dispositivo de códec de audio de hardware Realtek SoundWire.

¿Qué es SoundWire?

SoundWire es una nueva especificación de la interfaz de audio. Consolida muchos de los atributos clave en las interfaces de audio móvil y de las computadoras. Proporciona una interfaz integral con arquitectura escalable. Se puede utilizar para habilitar características y funciones de audio en muchos tipos de dispositivos. Soporta el uso de amplificadores y micrófonos avanzados. Además, optimiza la protección del parlante, la alimentación y el rendimiento del micrófono, la cancelación de ruido y la entrada de audio de escucha permanente.

¿Cómo identifico si SoundWire está instalado?

  1. Abra el Administrador de dispositivos:

    • Presione la tecla Windows + R al mismo tiempo para abrir una ventana Ejecutar. Escriba devmgmt.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    • Abra el menú Inicio, escriba Device Manager y abra la aplicación en la lista que aparece.

    • Haga clic con el botón secundario en el menú Inicio y seleccione Device Manager en el menú que aparece.

  2. Vaya a Controladoras de sonido, video y juegos y expanda la categoría.

  3. ¿Encuentra el controlador de dispositivo del códec de audio de hardware Realtek SoundWire en esa lista?

    • Si no encuentra el controlador de SoundWire, no parece que SoundWire esté instalado.

    • Si puede encontrar el controlador de SoundWire, SoundWire está instalado en esta computadora.

Computadoras compatibles con SoundWire:

  • Estación de trabajo móvil Precision 5750, 5760 y 5770
  • Laptop XPS 9315 y 9320
  • Laptop XPS 9700, 9710 y 9720
Nota: Más plataformas están adoptando esta tecnología moderna.
 


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Cause

La computadora funciona según lo previsto si se envió con SoundWire instalado.


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Resolution

La computadora funciona según lo previsto si venía con SoundWire instalado. Esta es la versión disponible más reciente del controlador de audio.

Nota: Si a la computadora le falta la opción de mezcla estéreo, pero SoundWire no está instalado, debe solucionar el problema con mayor detalle. El siguiente artículo de la base de conocimientos sirve como guía de una solución de problemas de audio más avanzada:


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Affected Products

Precision 5750, Precision 5760, Precision 5770, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 17 9700, XPS 17 9710, XPS 17 9720
Article Properties
Article Number: 000201963
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
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