Como substituir uma peça na garantia Dell
Summary: Este artigo ajuda você a se preparar para substituir peças substituíveis pelo cliente em seu computador Dell. As unidades substituíveis pelo cliente são peças que, independentemente do nível de resposta do serviço, podem ser facilmente substituídas com o mínimo de esforço e ferramentas simples. ...
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Instructions
Unidades de distribuição de energia, placas de vídeo, placas-mãe e outras peças complexas podem exigir um certo nível de conhecimento especializado para instalar. As unidades substituíveis pelo cliente (CRU) são peças que exigem um esforço mínimo e ferramentas simples para substituir. Essas informações ajudam você a remover, instalar e devolver corretamente as peças da garantia.
Assista ao vídeo abaixo para saber como se preparar para a chegada da peça enviada. Saiba mais sobre:
- O que esperar e como se preparar quando a peça de reposição chegar.
- Como usar o site de suporte da Dell para encontrar manuais e vídeos de instalação.
O que esperar — Unidade substituível pelo cliente
Assista a este vídeo para saber o que esperar ao receber uma peça da Dell substituível pelo cliente na garantia.
Duração: 00:03:33 (hh:mm:ss)
Legendas: Não disponível.
Etapas para orientá-lo na substituição da peça
Instalação da peça
Os manuais de serviço estão disponíveis na guia Documentação da página de suporte do produto Dell. O manual de serviço contém instruções detalhadas sobre como substituir a peça na garantia.
Manuais de produtos DellAcesso à biblioteca de suporte
Nossa biblioteca de suporte oferece acesso a recursos e conhecimento adicionais para ajudá-lo a resolver problemas comuns e saber mais sobre seu produto Dell.
Biblioteca de suporte DellDiagnóstico do SupportAssist
O diagnóstico do SupportAssist permite testar o hardware do computador sem a necessidade de equipamento adicional ou perda de dados. A execução do diagnóstico pode garantir que o computador está funcionando corretamente.
Nota: O SupportAssist é pré-instalado em computadores Windows enviados da fábrica da Dell. Se o SupportAssist não estiver pré-instalado, faça o download e instale-o.
Execute um teste rápido do SupportAssist
Devolução de peça
Devolver a peça com defeito é fácil. Embale a peça com defeito de forma segura com o mesmo material de embalagem que a peça de substituição. Coloque a etiqueta de envio de devolução que veio com a remessa original sobre a etiqueta de envio antiga. Devolva a peça defeituosa para a Dell. Consulte Devolução de peça na garantia para obter mais informações.
Como devolver peças de serviço à Dell
Assista a este vídeo para saber como devolver as peças de serviço para a Dell.
Duração: 00:03:33 (hh:mm:ss)
Legendas: Não disponível
Additional Information
O aplicativo Dell Augmented Reality (AR) Assistant agora está disponível em sete idiomas para mais de 200 produtos Dell. O aplicativo usa realidade aumentada para fornecer instruções animadas passo a passo para substituir peças comuns, como discos rígidos, memória do sistema (RAM) e muito mais.
Descubra quais produtos Dell são compatíveis com o Dell AR Assistant e outras informações. O Dell AR Assistant é compatível com dispositivos Android e iOS.
Affected Products
Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS
, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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Article Properties
Article Number: 000202007
Article Type: How To
Last Modified: 22 May 2025
Version: 12
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