PowerVault ME5 : Alerte : message « L’installation de l’offre groupée est incomplète » lorsque le boîtier d’extension est connecté.

Summary: PowerVault ME5 signale un bundle de firmwares non valide sur le contrôleur. Mettez les câbles SAS hors tension et assurez-vous qu’ils sont connectés dans le bon ordre conformément au guide de déploiement. Le firmware correct est appliqué une fois les boîtiers connectés, puis le boîtier ME5 est mis sous tension. ...

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Symptoms

  1. Examinez les alertes du tableau de bord à l’aide de PowerVault Manager.
  2. Une alerte d’avertissement s’affiche par rapport au firmware A actif ou au firmware B actif.
  3. Image montrant l’écran principal avec une erreur sur le contrôleur A
  4. Examinez cette alerte en cliquant sur la ligne d’avertissement du firmware actif. Il indique : « L’installation du bundle est incomplète. »
  5. Image montrant des informations d’erreur sur le firmware actif
  6. Cliquez sur le bouton View Firmware .
  7. Ce rapport indique « Offre groupée non valide » par rapport au contrôleur A ou au contrôleur B
    1. Image illustrant l’onglet Firmware de maintenance avec le message Firmware non valide
  8. Examinez le firmware du processeur de gestion de boîtier (EMP)
  9. Le panneau Hardware (Maintenance >Hardware) affiche la configuration matérielle du système
  10. Cliquez sur chaque boîtier connecté à la baie série ME5 et vérifiez pour chaque fois que la version est indiquée dans les révisions EMP A et EMP B
    1. Les deux doivent indiquer la même version à jour
    2. Si ce n’est pas le cas, le message « offre groupée non valide » est signalé.
    3. Cette image montre la non-correspondance du firmware EMM sur le boîtier 1
 
 

Cause

Lorsqu’un boîtier JBOD ME412, ME424 ou ME484 est connecté pour la première fois au ME50xx, le firmware du processeur de gestion de boîtier (EMP) est mis à jour. Lorsque les câbles SAS back-end ne sont pas branchés ou ne sont pas câblés correctement, l’application de la mise à jour de firmware EMP échoue.
 

Ce message s’affiche également si un administrateur tente de connecter un boîtier d’extension à un boîtier série ME5 fourni avec un seul module de contrôleur. La connexion d’un boîtier d’extension à la série ME nécessite des modules à double contrôleur. Contactez le service des ventes Dell pour acheter un autre module de contrôleur.

Resolution

Étapes à suivre pour corriger le problème :

  1. Arrêt des deux contrôleurs de stockage sur le boîtier 0 PowerVault ME5
    1. Cliquez sur Maintenance, puis sur Hardware dans l’interface graphique
    2. Dans le menu déroulant Actions du boîtier 0, sélectionnez Redémarrer/Arrêter le système
    3. Sélectionnez « Shutdown SC » et vérifiez à la fois les contrôleurs A et B
      1. Informations sur le boîtier 0
    4. Sélectionnez Appliquer.
  2. Mettez tous les boîtiers hors tension.
  3. Corrigez le câblage SAS back-end.
  4. Mettez d’abord les boîtiers JBOD sous tension.
  5. Mettez sous tension le boîtier PowerVault ME5.
  6. Patientez quelques minutes et vérifiez que le firmware EMP a été mis à jour

Comment les boîtiers JBOD connectés doivent-ils être câblés ?
Suivez la section Exigences en matière de câble pour les boîtiers d’extension dans le Guide de déploiement disponible sur dell.com/support.

Affected Products

ME Series, PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Article Properties
Article Number: 000202472
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Sep 2024
Version:  4
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