PowerVault ME5: Alerta - Mensagem "A instalação do pacote está incompleta" quando a gaveta de expansão é conectada.

Summary: O PowerVault ME5 relata um pacote de firmware inválido no controlador. Desligue e certifique-se de que os cabos SAS estejam conectados na ordem certa de acordo com o guia de implementação. O firmware correto é aplicado assim que os compartimentos conectados e, em seguida, o compartimento ME5 é ligado. ...

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Symptoms

  1. Examine os alertas do painel de controle usando o PowerVault Manager.
  2. É exibido um alerta de advertência sobre o firmware A ou B ativo.
  3. A imagem mostra a tela principal com um erro no controlador A
  4. Examine esse alerta clicando na linha de aviso Active Firmware. Ela afirma: "A instalação do pacote está incompleta".
  5. A imagem mostra informações de erro sobre o firmware ativo
  6. Clique no botão View Firmware .
  7. Esse relatório informa "Pacote inválido" para o controlador A ou o controlador B
    1. A imagem mostra a guia do firmware de manutenção com a mensagem Invalid Firmware
  8. Examinar o firmware do processador de gerenciamento de compartimento (EMP)
  9. O painel Hardware (Maintenance >Hardware) mostra a configuração de hardware do sistema
  10. Clique em cada compartimento conectado ao array da série ME5 e, para cada verificação, verifique se a versão relatada em EMP A Revision e EMP B Revision
    1. Ambos devem relatar a mesma versão atualizada
    2. Caso contrário, a mensagem "pacote inválido" será relatada.
    3. A imagem mostra a disparidade de firmware do EMM no compartimento 1
 
 

Cause

Quando um compartimento JBOD do ME412, ME424 ou ME484 é conectado pela primeira vez ao ME50xx, o firmware do processador de gerenciamento de compartimento (EMP) é atualizado. Quando os cabos SAS do back-end não estiverem conectados ou estiverem conectados incorretamente, ocorrerá falha na aplicação da atualização do firmware do EMP.
 

A mensagem também ocorrerá se um administrador tentar conectar uma gaveta de expansão a um compartimento da série ME5 fornecido com um único módulo de controlador. A conexão de uma gaveta de expansão à série ME requer módulos de controlador duplos. Entre em contato com a equipe de vendas da Dell para adquirir outro módulo de controlador.

Resolution

Etapas para corrigir:

  1. Desligue os dois controladores de armazenamento no compartimento 0 do PowerVault ME5
    1. Clique em Maintenance e, em seguida, em Hardware na GUI
    2. No menu suspenso Actions do compartimento 0, selecione Restart/Shutdown System
    3. Selecione "Shutdown SC" e verifique o controlador A e o controlador B
      1. Informações do Compartimento 0
    4. Selecione Aplicar
  2. Desligue todos os compartimentos.
  3. Corrija o cabeamento SAS do back-end.
  4. Primeiramente, ligue os compartimentos JBOD.
  5. Ligue o compartimento do PowerVault ME5.
  6. Aguarde alguns minutos e verifique se o firmware EMP foi atualizado

Como os compartimentos JBOD conectados devem ser cabeados?
Siga a seção Requisitos de cabo para gavetas de expansão no Guia de implementação disponível em dell.com/support.

Affected Products

ME Series, PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Article Properties
Article Number: 000202472
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Sep 2024
Version:  4
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