Okno relace Wyse ThinOS AVD, RDSH nebo RDP dočasně přestane reagovat po přerušení sítě

Summary: Okno relace AVD, RDSH nebo RDP může dočasně přestat reagovat, když je relace přerušena nebo odpojena z důvodu připojení k síti.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené zařízení je nakonfigurováno pro připojení pomocí přímého připojení RDP, zprostředkovatele RDSH nebo relace AVD. Když uživatel pracuje v rámci relace, relace přestane reagovat na vstup. Může se zobrazit chybová zpráva "Překročena prahová hodnota prezenčního signálu" s tlačítkem OK.
Chyba Missed heartbeat threshold exceeded

Po kliknutí na tlačítko OK se okno relace nemusí zavřít okamžitě. Okno relace nereaguje a uživatel se nemůže určitou dobu znovu připojit k relaci.

Dotčené platformy:

  • Latitude 3420
  • Tenký klient OptiPlex 3000
  • Wyse 3040
  • Wyse 5070
  • Wyse 5470
  • Wyse 5470 All-in-One

Dotčené operační systémy:

  • Všechny verze systému ThinOS 9.x

Cause

Jedná se o mechanismus detekce stavu připojení klienta Microsoft AVD, který se používá pro relace AVD, RDSH a RDP. Pokud relace neobdrží po určitou dobu síťová data, relace se odpojí. Protože relace neobdrží nová data, nereaguje na vstup uživatele.

Resolution

Pokud jsou v konfiguraci povoleny klávesové zkratky relace, uživatel se může kdykoli vrátit na plochu systému ThinOS. To provedete stisknutím kombinace kláves CTRL + ALT + šipka dolů a poté se znovu připojíte k relaci.

Pokud uživatel čeká, okno relace se může zavřít automaticky. Poté se zobrazí plocha systému ThinOS a uživatel se může k relaci znovu připojit.

Firmware ThinOS a balíčky na straně klienta se neustále vylepšují. Zkontrolujte, zda se používá nejnovější firmware ThinOS a související balíčky.

Affected Products

Latitude 3420, OptiPlex 3000 Thin Client, Wyse 3040 Thin Client, Wyse 5070 Thin Client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000202627
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Sep 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.