La finestra della sessione AVD, RDSH o RDP di Wyse ThinOS smette temporaneamente di rispondere dopo un'interruzione di rete

Un dispositivo interessato è configurato per la connessione tramite una sessione RDP diretta, un broker RDSH o una sessione AVD. Mentre l'utente lavora all'interno della sessione, questa smette di rispondere all'input. Potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore che indica "Soglia heartbeat mancata superata" con un pulsante OK.

Dopo aver cliccato su OK, la finestra della sessione potrebbe non chiudersi immediatamente. La finestra della sessione non risponde e l'utente non riesce a riconnettersi per un periodo di tempo.

Piattaforme interessate:

• Latitude 3420
• OptiPlex 3000 Thin Client
• Wyse 3040
• Wyse 5070
• Wyse 5470
• Wyse 5470 All-in-One

Sistemi operativi interessati:

• Tutte le versioni di ThinOS 9.x

Si tratta del meccanismo di rilevamento dello stato di connessione del client Microsoft AVD utilizzato per le sessioni AVD, RDSH e RDP. Quando la sessione non riceve dati di rete per un periodo di tempo, si disconnette. Poiché la sessione non riceve nuovi dati, non risponde all'input dell'utente.

Se nella configurazione sono abilitati collegamenti per le sessioni, l'utente può tornare al desktop ThinOS in qualsiasi momento. Questa operazione viene eseguita premendo CTRL+ALT+tasto freccia giù, quindi riconnettersi alla sessione.

Se l'utente attende, la finestra della sessione potrebbe chiudersi automaticamente. Viene quindi visualizzato il desktop ThinOS e l'utente può riconnettere la sessione.

Il firmware ThinOS e i pacchetti lato client vengono continuamente migliorati. Accertarsi che siano in uso il firmware ThinOS più recente e i pacchetti associati.