Vinduet for Wyse ThinOS AVD-, RDSH- eller RDP-økt slutter midlertidig å svare etter nettverksavbrudd

Summary: Et AVD-, RDSH- eller RDP-øktvindu kan midlertidig slutte å svare når økten blir avbrutt eller frakoblet på grunn av nettverkstilkobling.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En berørt enhet er konfigurert til å koble til ved hjelp av direkte RDP, en RDSH-megler eller en AVD-økt. Mens brukeren arbeider i økten, slutter økten å svare på inndata. Det kan vise en feilmelding som sier "Savnet hjerteslag terskel overskredet" med en knapp for OK.
Savnet hjerteslagterskel overskredet feil

Når du har klikket på OK, kan det hende at øktvinduet ikke lukkes umiddelbart. Øktvinduet svarer ikke, og brukeren kan ikke koble til økten på nytt på en stund.

Berørte plattformer:

  • Latitude 3420
  • OptiPlex 3000 tynnklient
  • Wyse 3040
  • Wyse 5070
  • Wyse 5470
  • Wyse 5470 All-in-One

Berørte operativsystemer:

  • Alle ThinOS 9.x-versjoner

Cause

Dette er gjenkjenningsmekanismen for tilkoblingstilstand for Microsoft AVD-klienten som brukes til AVD-, RDSH- og RDP-økter. Når økten ikke mottar nettverksdata på en stund, kobles økten fra. Siden økten ikke mottar nye data, svarer den ikke på brukerinndata.

Resolution

Hvis øktsnarveier er aktivert i konfigurasjonen, kan brukeren når som helst gå tilbake til ThinOS-skrivebordet. Dette utføres ved å trykke på CTRL+ALT+pil ned-tasten, og deretter koble til økten på nytt.

Hvis brukeren venter, kan det hende at øktvinduet lukkes automatisk. ThinOS-skrivebordet vises deretter, og brukeren kan koble til økten på nytt.

ThinOS-fastvare- og klientsidepakker forbedres stadig. Sørg for at den nyeste ThinOS-fastvaren og tilknyttede pakker er i bruk.

Affected Products

Latitude 3420, OptiPlex 3000 Thin Client, Wyse 3040 Thin Client, Wyse 5070 Thin Client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000202627
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Sep 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.