Вікно сеансу Wyse ThinOS AVD, RDSH або RDP тимчасово перестає відповідати після переривання мережі

Summary: Вікно сеансу AVD, RDSH або RDP може тимчасово перестати відповідати, коли сеанс переривається або відключається через підключення до мережі.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Відповідний пристрій налаштовано на підключення за допомогою прямого RDP, брокера RDSH або сеансу AVD. Поки користувач працює в межах сеансу, сеанс перестає реагувати на введення. Він може відображати повідомлення про помилку «Перевищено пропущений поріг серцебиття» з кнопкою OK.
Помилка перевищення порогу пропущеного серцебиття

Після натискання кнопки OK вікно сеансу може закритися не відразу. Вікно сеансу не відповідає, і користувач не може повторно підключитися до сеансу протягом деякого часу.

Платформи, на які це вплинуло:

  • Широта 3420
  • Тонкий клієнт OptiPlex 3000
  • Wyse 3040
  • Wyse 5070
  • Wyse 5470
  • Wyse 5470 Моноблок

Операційні системи, яких це стосується:

  • Всі версії ThinOS 9.x

Cause

Це механізм визначення стану з'єднання клієнта Microsoft AVD, який використовується для сеансів AVD, RDSH і RDP. Якщо сеанс деякий час не отримує мережеві дані, сеанс розривається з мережею. Оскільки сесія не отримує нових даних, вона не реагує на введення користувача.

Resolution

Якщо в конфігурації включені ярлики сеансів, користувач може в будь-який момент повернутися до робочого столу ThinOS. Це виконується натисканням клавіш CTRL+ALT+стрілка вниз, а потім повторно підключається до сеансу.

Якщо користувач чекає, вікно сеансу може закритися автоматично. Після цього відобразиться робочий стіл ThinOS, і користувач може повторно підключити сеанс.

Прошивка ThinOS і пакети на стороні клієнта постійно вдосконалюються. Переконайтеся, що використовується остання версія прошивки ThinOS та пов'язані з нею пакети.

Affected Products

Latitude 3420, OptiPlex 3000 Thin Client, Wyse 3040 Thin Client, Wyse 5070 Thin Client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000202627
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Sep 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.