Wyse ThinOS AVD-, RDSH- eller RDP-sessionsvinduet holder midlertidigt op med at svare efter netværksafbrydelse

Summary: Et AVD-, RDSH- eller RDP-sessionsvindue kan midlertidigt holde op med at reagere, når sessionen afbrydes eller afbrydes på grund af netværksforbindelse.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En berørt enhed er konfigureret til at oprette forbindelse ved hjælp af direkte RDP, en RDSH-mægler eller en AVD-session. Mens brugeren arbejder i sessionen, holder sessionen op med at reagere på input. Det kan vise en fejlmeddelelse, der siger, "Ubesvarede hjerteslag tærskel overskredet" med en knap til OK.
Grænseværdien for manglende hjerteslag blev overskredet som fejl

Når du har klikket på OK, lukkes sessionsvinduet muligvis ikke med det samme. Sessionsvinduet svarer ikke, og brugeren kan ikke oprette forbindelse til sessionen igen i et stykke tid.

Berørte platforme:

  • Latitude 3420
  • OptiPlex 3000 tynd klient
  • Wyse 3040
  • Wyse 5070
  • Wyse 5470
  • Wyse 5470 All-in-One

Påvirkede operativsystemer:

  • Alle ThinOS 9.x-versioner

Cause

Dette er mekanismen til registrering af forbindelsestilstand for Microsoft AVD-klienten, der bruges til AVD-, RDSH- og RDP-sessioner. Når sessionen ikke modtager netværksdata i et stykke tid, afbrydes sessionen. Da sessionen ikke modtager nye data, reagerer den ikke på brugerinput.

Resolution

Hvis sessionsgenveje er aktiveret i konfigurationen, kan brugeren når som helst vende tilbage til ThinOS-skrivebordet. Dette gøres ved at trykke på CTRL+ALT+pil ned og derefter oprette forbindelse til sessionen igen.

Hvis brugeren venter, lukkes sessionsvinduet muligvis automatisk. Derefter vises ThinOS-skrivebordet, og brugeren kan oprette forbindelse til sessionen igen.

ThinOS-firmware og pakker på klientsiden forbedres hele tiden. Sørg for, at den nyeste ThinOS-firmware og tilknyttede pakker er i brug.

Affected Products

Latitude 3420, OptiPlex 3000 Thin Client, Wyse 3040 Thin Client, Wyse 5070 Thin Client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000202627
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Sep 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.