Wyse ThinOS AVD, RDSH или окно сеанса RDP временно перестает отвечать после сбоя сети

Summary: Окно сеанса AVD, RDSH или RDP может временно перестать отвечать при прерывании или отключении сеанса из-за подключения к сети.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Устройство с данной неполадкой настроено на подключение с использованием прямого RDP, брокера RDSH или сеанса AVD. Во время работы пользователя в сеансе сеанс перестает отвечать на ввод данных. На экране может отобразиться сообщение об ошибке «Превышен порог пропущенных тактовых импульсов» с кнопкой «ОК».
Ошибка превышения порогового значения пропущенных тактовых импульсов

После нажатия кнопки OK окно сеанса может не сразу закрыться. Окно сеанса не отвечает, и пользователь не может повторно подключиться к сеансу в течение определенного времени.

Затронутые платформы:

  • Latitude 3420
  • Тонкий клиент OptiPlex 3000
  • Wyse 3040
  • Wyse 5070
  • Wyse 5470
  • Wyse 5470 All-in-One

Затронутые операционные системы:

  • Все версии ThinOS 9.x

Cause

Это механизм обнаружения состояния подключения клиента Microsoft AVD, который используется для сеансов AVD, RDSH и RDP. Если сеанс не получает сетевых данных в течение определенного времени, сеанс отключается. Поскольку сеанс не получает новых данных, он не отвечает на ввод данных пользователем.

Resolution

Если в конфигурации включены сочетания клавиш для сеансов, пользователь может в любое время вернуться на рабочий стол ThinOS. Для этого нажмите клавиши CTRL+ALT+стрелка вниз, а затем снова подключитесь к сессии.

Если пользователь ожидает, окно сеанса может закрыться автоматически. После этого отобразится рабочий стол ThinOS, и пользователь сможет снова подключиться к сеансу.

Микропрограмма ThinOS и клиентские пакеты постоянно совершенствуются. Убедитесь, что используется последняя версия микропрограммы ThinOS и связанные пакеты.

Affected Products

Latitude 3420, OptiPlex 3000 Thin Client, Wyse 3040 Thin Client, Wyse 5070 Thin Client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000202627
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Sep 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.