網路中斷後,Wyse ThinOS AVD、RDSH 或 RDP 工作階段視窗暫時停止回應

Summary: 當工作階段因網路連線中斷或中斷連線時,AVD、RDSH 或 RDP 工作階段視窗可能會暫時停止回應。

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Symptoms

受影響的裝置已配置為使用直接 RDP、RDSH 代理人或 AVD 工作階段進行連線。當使用者在工作階段中作業時,工作階段會停止回應輸入。它可能會顯示一條錯誤消息,指出“超出超出無法檢測到心號閾值”,並帶有 “確定”按鈕。
Missed heartbeat threshold exceeded 錯誤

按兩下 確定後,工作階段視窗可能不會立即關閉。工作階段視窗沒有回應,使用者也暫時無法重新連線至工作階段。

受影響的平台:

  • Latitude 3420
  • OptiPlex 3000 精簡型用戶端
  • Wyse 3040
  • Wyse 5070
  • Wyse 5470
  • Wyse 5470 多合一

受影響的作業系統:

  • 所有 ThinOS 9.x 版本

Cause

這是 Microsoft AVD 用戶端的連線狀態偵測機制,用於 AVD、RDSH 和 RDP。當工作階段在一段時間未收到網路資料時,工作階段便會中斷連線。由於工作階段並未收到新資料,因此不會回應使用者的輸入。

Resolution

如果在組態中啟用工作階段捷徑,使用者可隨時返回 ThinOS 桌面。這是通過按 CTRL+ALT+向下箭頭鍵執行的,然後重新連接到會話。

如果使用者等待,工作階段視窗可能會自動關閉。ThinOS 桌面隨即顯示,使用者可重新連線工作階段。

ThinOS 韌體和用戶端套件不斷改進。確定最新的 ThinOS 韌體與相關套件為使用中。

Affected Products

Latitude 3420, OptiPlex 3000 Thin Client, Wyse 3040 Thin Client, Wyse 5070 Thin Client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000202627
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Sep 2025
Version:  5
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