На настольных компьютерах Dell отображается черный экран при выходе из спящего режима или режима Modern Standby

Summary: В этой статье содержится информация о проблеме, при которой на настольных компьютерах Dell отображается черный экран, когда монитор подключен с помощью аппаратного ключа HDMI и компьютер выходит из спящего режима или режима ожидания. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые платформы:

  • Precision 3260
  • Precision 3460
  • OptiPlex 7000
  • OptiPlex 5000
  • OptiPlex 3000
  • OptiPlex XE4
  • Vostro 3710
  • Vostro 3910
  • Inspiron 3910

Пользователь настольного компьютера Dell может столкнуться с тем, что монитор не отображает видео при выходе компьютера из спящего режима или режима Modern Standby при использовании переходника DisplayPort/HDMI между компьютером и монитором.

Cause

Микропрограмма Intel Graphic не обрабатывает переход сигнала аппаратного ключа.

Resolution

Для данной проблемы не нужно отправлять никакое оборудование.

Компании Dell известно об этой проблеме, и исправление включено в следующую версию BIOS:

Affected Products

Inspiron 3910, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor , OptiPlex XE4, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Vostro 3710, Vostro 3910 ...
Article Properties
Article Number: 000202920
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.