På Dells stationära datorer visas en svart skärm när du återgår från strömsparläge eller modernt vänteläge

Summary: Den här artikeln innehåller information om att stationära Dell-datorer visar en svart skärm när en bildskärm ansluts med en HDMI-dongel och datorn återgår från strömsparläge eller modernt vänteläge. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda plattformar:

  • Precision 3260
  • Precision 3460
  • OptiPlex 7000
  • OptiPlex 5000
  • OptiPlex 3000
  • OptiPlex XE4
  • Vostro 3710
  • Vostro 3910
  • Inspiron 3910

Användare av en stationär Dell-dator kan uppleva att skärmen inte visar video när datorn återgår från viloläge eller modernt vänteläge när en DisplayPort till HDMI-dongel används mellan datorn och skärmen.

Cause

Den fasta programvaran för grafik från Intel hanterar inte övergången till dongelsignalen.

Resolution

Skicka inte någon maskinvara för att lösa detta problem.

Dell är medvetna om det här problemet och en korrigering har införlivats i följande BIOS:

Affected Products

Inspiron 3910, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor , OptiPlex XE4, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Vostro 3710, Vostro 3910 ...
Article Properties
Article Number: 000202920
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.