Os desktops Dell exibem uma tela preta ao sair do modo de suspensão ou do modo de espera moderno

Summary: Este artigo fornece informações sobre os desktops Dell que exibem uma tela preta quando um monitor é conectado usando um dongle HDMI e o computador retoma do modo de suspensão ou do modo de espera moderno. ...

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Symptoms

Plataformas afetadas:

  • Precision 3260
  • Precision 3460
  • OptiPlex 7000
  • OptiPlex 5000
  • OptiPlex 3000
  • OptiPlex XE4
  • Vostro 3710
  • Vostro 3910
  • Inspiron 3910

O usuário do desktop Dell pode perceber que o monitor não exibe vídeo quando retoma do modo de suspensão ou do modo de espera moderno quando um dongle DisplayPort para HDMI é usado entre o computador e o monitor.

Cause

O firmware da placa gráfica Intel não lida com a transição de sinal do dongle.

Resolution

Não despache itens de hardware quando ocorrer esse problema.

A Dell está ciente desse problema, e uma correção foi incorporada ao seguinte BIOS:

Affected Products

Inspiron 3910, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor , OptiPlex XE4, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Vostro 3710, Vostro 3910 ...
Article Properties
Article Number: 000202920
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  8
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