L’installation de Dell Pair supprime et reconnecte tous les appareils Bluetooth déjà connectés

Summary: L’article suivant donne des informations sur un problème de connexion Bluetooth qui se produit lors de l’installation de l’application Dell Pair sur votre ordinateur.

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Symptoms

L’installation de Dell Pair rétablit momentanément toutes les connexions Bluetooth existantes

 

Vous pouvez rencontrer un problème de connexion avec tous les appareils Bluetooth connectés lors de l’installation de l’application Dell Pair. Les périphériques Bluetooth tels que les casques ou un clavier/souris sont réinitialisés pendant environ une seconde (la connexion est rétablie lorsque l’installation est terminée).

Qu’est-ce que Dell Pair ?

Dell Pair est un utilitaire logiciel désormais préinstallé sur certaines plateformes Dell et qui prend en charge le couplage des périphériques Bluetooth Dell. (périphériques Bluetooth tels que votre souris ou votre clavier sans fil.) Si le paramètre Dell Pair est activé, l’interface utilisateur de l’utilitaire doit s’afficher automatiquement lorsque l’ordinateur se trouve dans la zone de détection et se coupler à un appareil sur un réseau Bluetooth.

Plates-formes prises en charge :

Famille prise en charge Modèle pris en charge
XPS 9315, 9320, 9520, 9720
Latitude 7320, 7330, 7420, 7430, 7520, 7530, 9330, 9430
Precision  5470, 5570, 5770, 7670, 7770

 

Remarque : Dell Pair est préinstallé sur votre ordinateur. Toutefois, si votre ordinateur a été livré avant la sortie de l’application, vous pouvez accéder à la page de support Dell pour télécharger et installer manuellement l’utilitaire.

 

Systèmes d’exploitation pris en charge :

  • Windows 10 (version de build 10.0.19041 et ultérieure.)
  • Windows 11


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Cause

Le logiciel d’installation Dell Pair est fourni avec un pilote de filtre USB. Le pilote de filtre est installé dans le cadre de l’installation de Dell Pair. L’installation du pilote de filtre nécessite la suppression et la reconnexion des connexions Bluetooth existantes.


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Resolution

Le logiciel fonctionne normalement.


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Affected Products

Dell Pair, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320 , XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000203666
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
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