Установка Dell Pair разрывает и снова устанавливает соединение со всеми подключенными устройствами Bluetooth

Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме с подключением Bluetooth, которая наблюдается при установке приложения Dell Pair на компьютер.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При установке Dell Pair выполняется мгновенное повторное подключение всех существующих соединений Bluetooth

 

При установке приложения Dell Pair могут возникнуть проблемы с соединением для любых подключенных устройств Bluetooth. Устройства Bluetooth, такие как гарнитуры или клавиатура/мышь, сбрасываются примерно на одну секунду (соединение восстанавливается после завершения установки).

Что такое Dell Pair?

Dell Pair — это утилита, которая теперь предустанавливается на определенных платформах Dell и поддерживает сопряжение периферийных устройств Dell Bluetooth. (Такие устройства Bluetooth, как беспроводная мышь или клавиатура.) Если Dell Pair включена, интерфейс пользователя утилиты (UI) должен автоматически появиться, когда компьютер находится в диапазоне обнаружения для сопряжения с устройством по сети Bluetooth.

Поддерживаемые платформы

Поддерживаемое семейство Поддерживаемая модель
XPS 9315, 9320, 9520, 9720
Latitude 7320, 7330, 7420, 7430, 7520, 7530, 9330, 9430
Precision  5470, 5570, 5770, 7670, 7770

 

Примечание. ПО Dell Pair предустановлено на вашем компьютере. Однако если ваш компьютер был поставлен до выпуска приложения, вы можете перейти на страницу поддержки Dell, чтобы вручную скачать и установить утилиту.

 

Поддерживаемые операционные системы:

  • Windows 10 (версия сборки 10.0.19041 и более поздние)
  • Windows 11


В начало

 

Cause

Программное обеспечение для установки Dell Pair поставляется в комплекте с драйвером фильтра USB. Драйвер фильтра устанавливается как часть установки Dell Pair. Для установки драйвера фильтра необходимо разорвать и повторно подключить существующие соединения Bluetooth.


В начало

 

Resolution

Программное обеспечение работает должным образом.


В начало

 

Affected Products

Dell Pair, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320 , XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
Article Properties
Article Number: 000203666
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.