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Article Number: 000203830

A webcam não é detectada em notebooks XPS 13 Plus 9320 que executam o Ubuntu 22.04

Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema de detecção de webcam no Ubuntu 22.04 em notebooks XPS 13 Plus 9320.

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Article Content

Symptoms

Os proprietários de notebooks XPS 13 Plus 9320 podem ter um problema de detecção da webcam integrada.

Isso só é visto ao executar o sistema operacional Linux Ubuntu 22.04.

Cause

Identificamos que isso geralmente acontece quando o Ubuntu 22.04 é instalado no notebook pelo proprietário ou pelo departamento de TI. A instalação não foi realizada usando a imagem de recuperação da Dell para o Ubuntu.

As imagens de instalação de estoque do Ubuntu de fontes que não são da Dell não contêm todos os pacotes Dell obrigatórios. Esses pacotes permitem que a webcam funcione e seja detectada.

Resolution

O Ubuntu rastreia e fornece instruções para corrigir problemas de instalação da imagem genérica no site Wiki do Ubuntu https://wiki.ubuntu.com/Dell Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

As instruções a seguir o levam a restaurar a funcionalidade completa da câmera.

Nota: Você precisa de privilégios de administrador para atualizar ou alterar o sistema operacional. O comando sudo exige que eles executem os seguintes comandos com direitos de administrador.

  1. Se o Ubuntu 22.04 em estoque foi instalado, o driver do kernel da Intel está fora da árvore. Você deve instalar a pilha manualmente:

    1. Abra uma janela de terminal:

      • A maneira mais fácil de abrir uma janela de terminal é usar o atalho do teclado: CTRL + ALT + T.

      • Você também pode abrir uma janela de terminal na barra de pesquisa na área de trabalho da interface do usuário (IU). Digite Terminal na barra e clique nos resultados que aparecem.

    2. Digite cada um dos seguintes comandos de terminal na janela do terminal e pressione Enter:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

Nota: Você pode ver um problema secundário no Ubuntu 22.04 ao abrir o aplicativo Cheese. O erro "There was an error playing video from the webcam" é exibido. O mesmo problema não é observado ao abrir o Cheese usando o seguinte comando de terminal: $ sudo cheese -d "Intel MIPI Camera"

Additional Information

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Article Properties

Affected Product

XPS 13 Plus 9320

Last Published Date

30 Apr 2024

Version

3

Article Type

Solution

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