NetWorker: Řešení problémů s instalací klienta NMM/NetWorker pomocí nástroje WMIC a SC

• Instalace se nezdaří, protože ovladač GLR známý jako ovladač "EldoS" stále existuje. To je zřejmé, pokud je načten ovladač cbfs6.
• Instalace se nezdaří, protože předchozí instalace nebyla (správně) odebrána. To je zřejmé, pokud zbyly služby, ovladače, položky registru a mezipaměť balíčků

• Jeden nebo více předchozích neúspěšných pokusů o instalaci nebo odebrání softwaru
• Selhání restartování systému po předchozí odinstalaci nebo instalaci
• Ovladač granular lever restore (GLR) známý jako ovladač EldoS stále existuje
• Instalace nebyla odstraněna (správně)

Chcete-li tyto problémy vyřešit, musíte postupovat podle níže uvedených postupů.

1. krok: Odeberte zbývající služby NetWorker.

Odeberte všechny následující zbývající služby NetWorker. Pokud běží, nejprve je zastavte.

nsrexecd
nsrpsd
nsrnmmra 

Chcete-li odebrat jednotlivé služby, použijte příkaz:    

SC delete service_name

Příklad:

SC delete nsrexecd
SC delete nsrpsd
SC delete nsrnmmra 

Po odebrání všech výše uvedených služeb počítač ihned restartujte.

2. krok: Odebrat ovladač cbfs6

Po restartování zkontrolujte, zda je načten ovladač cbfs6. Pokud je stále načtený, budete jej muset odebrat.
Pomocí příkazu WMIC vyhledejte a odeberte systémový ovladač:

wmic sysdriver cbfs6

Poté pomocí následujícího příkazu ovladač odstraňte:

wmic sysdriver where name="cbfs6" delete

 
Po odebrání ovladače počítač ihned restartujte.

3. krok: Správná systémová cesta

Zkontrolujte systémovou proměnnou Path. Ujistěte se, že v cestě není položka Networker. Upravte cestu a odeberte Networker.

4. krok: Odstranění zbylých souborů Networker

Zkontrolujte systém souborů. Ujistěte se, že v původní cestě NetWorker nezůstaly žádné soubory.
Příklad pro výchozí cestu NetWorker:

Odeberte složky a soubory v této cestě: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr

Krok 5: Odstranění klíčů registru

Před odstraněním registru zobrazte informace:

REG QUERY HKLM\Software\Legato /S

Dělejte si poznámky a identifikujte "Package Cache" – může být více souborů, které nejsou v registru.
Odstraňte následující klíče registru:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Legato

Vyhledejte klíč registru:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

Odstraňte pouze ty klíče, které obsahují jakékoli hodnoty s aplikací NetWorker.

Krok 6: Vyčistit cache balíčku

Prohledejte mezipaměť balíčků:

dir "C:\ProgramData\Package Cache\lg*" /s/b
dir "C:\ProgramData\Package Cache\nw*" /s/b
dir "C:\ProgramData\Package Cache\cfg*" /s/b

Jakmile najdete cesty, můžete je otevřít v Průzkumníkovi Windows a složku odstranit.

Další podrobnosti

V této části odeberete ovladač Eldos cbfs6 pomocí příkazu WMIC a volby sysdriver.

wmic sysdriver cbfs6

 POZNÁMKA: Výstup obsahuje StartMode = System

AcceptPause AcceptStop Caption CreationClassName Description DesktopInteract DisplayName ErrorControl ExitCode InstallDate Name PathName ServiceSpecific ExitCode ServiceType Started 
StartMode StartName State Status SystemCreationClassName SystemName TagId

FALSE TRUE cbfs6 Win32_SystemDriver cbfs6 FALSE cbfs6 Normal 0 cbfs6 \??\C:\Windows\system32\drivers\cbfs6.sys 0 Kernel Driver TRUE 
System Running OK Win32_ComputerSystem COMPUTERNAME 0

Tento příkaz použijte k odstranění ovladače.

wmic sysdriver where name="cbfs6" delete 

Výstup je podobný následujícímu

Deleting instance \\COMPUTERNAME\ROOT\CIMV2:Win32_SystemDriver.Name="cbfs6"
Instance deletion successful.

Opětovným příkazem zkontrolujte ovladač systému

wmic sysdriver cbfs6

POZNÁMKA. Výstup obsahuje StartMode = Disabled

AcceptPause AcceptStop Caption CreationClassName Description DesktopInteract DisplayName ErrorControl ExitCode InstallDate Name PathName ServiceSpecific ExitCode ServiceType Started 
StartMode StartName State Status SystemCreationClassName SystemName TagId

FALSE TRUE cbfs6 Win32_SystemDriver cbfs6 FALSE cbfs6 Normal 0 cbfs6 \??\C:\Windows\system32\drivers\cbfs6.sys 0 Kernel Driver TRUE 
Disabled Running OK Win32_ComputerSystem COMPUTERNAME 0

V této části odstraníte klientské služby NetWorker pomocí příkazu SC.

Usage:
SC delete

delete----------Deletes a service (from the registry).

Open Command prompt with RunAs Administrator. Type these commands.

SC delete nsrexecd
SC delete nsrpsd
SC delete nsrnmmra

POZNÁMKA: Pokud jsou přítomny všechny tři služby, můžete odstranit všechny tři nebo odstranit pouze služby, které zůstaly.
Jakmile odstraníte poslední službu, okamžitě ji restartujte a pokračujte všemi dalšími kroky, které zahrnují instalaci nebo odinstalaci.

V této části naleznete Package Cache for Networker Client a Config Checker.

Jakmile najdete cesty, můžete je otevřít v Průzkumníkovi Windows a složku odstranit.

Chcete-li prohledat mezipaměť balíčků, otevřete příkazový řádek v systému Windows.

Type this command to find the client
dir "C:\ProgramData\Package Cache\lg*" /s/b

You will see output similar to this, with the version that was previously installed.

C:\ProgramData\Package Cache\{a7622b26-f76b-4697-91f6-32541552c015}\lgtoxtdclnt-19.10.0.4.exe
C:\ProgramData\Package Cache\{ff6f04b2-f1e7-4450-8288-f7b267d2b489}\lgtoclnt-19.10.0.4.exe

dir "C:\ProgramData\Package Cache\nw*" /s/b

You will see output similar to this, with the version that was previously installed.

C:\ProgramData\Package Cache\{9DBE0D03-9506-4650-A21D-CDCC807E31D8}v19.10.0.4\NwClientMsi.msi
C:\ProgramData\Package Cache\{AEFFF6B6-7EFC-4D24-9942-91FF627CF4D5}v19.10.0.4\NwExtClientMsi.msi
 
Type this command to find the config checker
dir "C:\ProgramData\Package Cache\cfg*" /s/b

You will see output similar to this, with the version that was previously installed.

C:\ProgramData\Package Cache\{87385CFD-3BE6-49E2-A1AE-989D2B6F7493}v19.10.0.4\CfgChkMsi.msi
C:\ProgramData\Package Cache\{87385CFD-3BE6-49E2-A1AE-989D2B6F7493}v19.10.0.4\cfgk1.cab