NetWorker: Løs problemer med installation af NMM/NetWorker-klient ved hjælp af WMIC og SC

• Installationen mislykkes, fordi GLR-driveren kendt som "EldoS"-driveren stadig findes. Dette er tydeligt, hvis cbfs6-driveren er indlæst.
• Installation mislykkes, fordi en tidligere installation ikke er blevet fjernet (korrekt). Dette er tydeligt, hvis der er resterende tjenester, drivere og poster i registreringsdatabasen og pakkecache

• Et eller flere tidligere mislykkede forsøg på at installere eller fjerne software
• Manglende genstart af systemet efter en tidligere afinstallation eller installation
• GLR-driveren (Granular Leverrestore) kendt som EldoS-driver eksisterer stadig
• Installationen er ikke blevet fjernet (korrekt)

For at løse disse problemer skal du følge nedenstående procedurer.

Trin 1: Fjern resterende NetWorker-tjenester.

Fjern alle følgende tilbageværende NetWorker-tjenester. Hvis de løber, skal du stoppe dem først.

nsrexecd
nsrpsd
nsrnmmra 

For at fjerne hver tjeneste skal du bruge kommandoen:    

SC delete service_name

Eksempel:

SC delete nsrexecd
SC delete nsrpsd
SC delete nsrnmmra 

Genstart derefter straks efter, at alle ovenstående tjenester er blevet fjernet.

Trin 2: Fjern cbfs6-driveren

Efter genstart skal du kontrollere, om cbfs6-driveren er indlæst. Hvis det stadig er indlæst, skal du fjerne det.
Brug WMIC-kommandoen til at finde og fjerne sysdriveren:

wmic sysdriver cbfs6

Brug derefter følgende kommando til at slette driveren:

wmic sysdriver where name="cbfs6" delete

 
Genstart umiddelbart efter fjernelse af driveren.

Trin 3: Korrekt systemsti

Kontroller variablen for systemstien. Sørg for, at NetWorker ikke er i stien. Rediger stien, og fjern NetWorker.

Trin 4: Fjern resterende NetWorker-filer

Kontroller filsystemet. Sørg for, at der ikke er nogen filer tilbage i den oprindelige NetWorker-sti.
Eksempel på NetWorker-standardsti:

Fjern mapper og filer i denne sti, C:\Programmer\EMC NetWorker\nsr

Trin 5: Slet registreringsdatabasenøgler

Vis oplysningerne i registreringsdatabasen, før du sletter dem:

REG QUERY HKLM\Software\Legato /S

Lav noter og identificer "Package Cache" - der kan være flere, der ikke er i registreringsdatabasen.
Slet følgende registreringsdatabasenøgler:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Legato

Søg i registreringsdatabasenøglen:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Afinstaller

Slet kun de nøgler, der indeholder værdier med ordet NetWorker.

Trin 6: Ryd op i pakkens cache

Søg i pakkens cache:

dir "C:\ProgramData\Package Cache\lg*" /s/b
dir "C:\ProgramData\Package Cache\nw*" /s/b
dir "C:\ProgramData\Package Cache\cfg*" /s/b

Når du har fundet stierne, kan du åbne dem i Windows Stifinder og slette mappen.

Yderligere oplysninger

I dette afsnit skal du fjerne Eldos cbfs6-driveren ved hjælp af WMIC-kommandoen og -indstillingen sysdriver.

wmic sysdriver cbfs6

 Bemærk: Udgangen indeholder StartMode = System

AcceptPause AcceptStop Caption CreationClassName Description DesktopInteract DisplayName ErrorControl ExitCode InstallDate Name PathName ServiceSpecific ExitCode ServiceType Started 
StartMode StartName State Status SystemCreationClassName SystemName TagId

FALSE TRUE cbfs6 Win32_SystemDriver cbfs6 FALSE cbfs6 Normal 0 cbfs6 \??\C:\Windows\system32\drivers\cbfs6.sys 0 Kernel Driver TRUE 
System Running OK Win32_ComputerSystem COMPUTERNAME 0

Brug denne kommando til at slette driveren.

wmic sysdriver where name="cbfs6" delete 

Output svarer til

Deleting instance \\COMPUTERNAME\ROOT\CIMV2:Win32_SystemDriver.Name="cbfs6"
Instance deletion successful.

Brug denne kommando igen til at søge efter systemdriveren

wmic sysdriver cbfs6

BEMÆRK. Udgangen indeholder StartMode = Deaktiveret

AcceptPause AcceptStop Caption CreationClassName Description DesktopInteract DisplayName ErrorControl ExitCode InstallDate Name PathName ServiceSpecific ExitCode ServiceType Started 
StartMode StartName State Status SystemCreationClassName SystemName TagId

FALSE TRUE cbfs6 Win32_SystemDriver cbfs6 FALSE cbfs6 Normal 0 cbfs6 \??\C:\Windows\system32\drivers\cbfs6.sys 0 Kernel Driver TRUE 
Disabled Running OK Win32_ComputerSystem COMPUTERNAME 0

I dette afsnit skal du slette NetWorker-klienttjenester ved hjælp af SC-kommandoen.

Usage:
SC delete

delete----------Deletes a service (from the registry).

Open Command prompt with RunAs Administrator. Type these commands.

SC delete nsrexecd
SC delete nsrpsd
SC delete nsrnmmra

BEMÆRK.:Hvis alle tre tjenester er til stede, kan du slette alle tre eller kun slette de tjenester, der er tilbage.
Når du har slettet den sidste tjeneste, skal du genstarte og fortsætte med alle andre trin, der involverer en installation eller en afinstallation.

I dette afsnit finder du pakkecachen til NetWorker, Client og Config Checker.

Når du har fundet stierne, kan du åbne dem i Windows Stifinder og slette mappen.

Hvis du vil søge i pakkens cache, skal du åbne en kommandoprompt i Windows.

Type this command to find the client
dir "C:\ProgramData\Package Cache\lg*" /s/b

You will see output similar to this, with the version that was previously installed.

C:\ProgramData\Package Cache\{a7622b26-f76b-4697-91f6-32541552c015}\lgtoxtdclnt-19.10.0.4.exe
C:\ProgramData\Package Cache\{ff6f04b2-f1e7-4450-8288-f7b267d2b489}\lgtoclnt-19.10.0.4.exe

dir "C:\ProgramData\Package Cache\nw*" /s/b

You will see output similar to this, with the version that was previously installed.

C:\ProgramData\Package Cache\{9DBE0D03-9506-4650-A21D-CDCC807E31D8}v19.10.0.4\NwClientMsi.msi
C:\ProgramData\Package Cache\{AEFFF6B6-7EFC-4D24-9942-91FF627CF4D5}v19.10.0.4\NwExtClientMsi.msi
 
Type this command to find the config checker
dir "C:\ProgramData\Package Cache\cfg*" /s/b

You will see output similar to this, with the version that was previously installed.

C:\ProgramData\Package Cache\{87385CFD-3BE6-49E2-A1AE-989D2B6F7493}v19.10.0.4\CfgChkMsi.msi
C:\ProgramData\Package Cache\{87385CFD-3BE6-49E2-A1AE-989D2B6F7493}v19.10.0.4\cfgk1.cab