Le clavier présente un délai ou des frappes manquantes au prédémarrage après le chiffrement avec Symantec Endpoint Encryption sur les configurations de clavier non américaines

Summary: Informations sur les problèmes de disposition du clavier hors États-Unis après le chiffrement avec Symantec Endpoint Encryption.

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Symptoms

Vous constatez des entrées de clavier manquantes ou des retards lors de la saisie dans l’environnement Symantec Endpoint Encryption avec une disposition de clavier non américaine définie sur les ordinateurs suivants :

  • Latitude 5521
  • Latitude 9510
  • Latitude 9420
  • Latitude 9520
  • Precision 7560

Cause

Aucune information sur la cause n’est disponible.

Resolution

Symantec Endpoint Encryption

Assurez-vous que l’ordinateur dispose de la dernière version du BIOS disponible.

En outre, Symantec a publié Symantec Endpoint Encryption version 11.4 MP1HF1 qui peut être téléchargé à partir de son site : Broadcom : Symantec Endpoint Encryption Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

Le travail sur une version pour le client de bureau PGP est probablement en cours. Pour plus d’informations sur l’état actuel sur le site de Symantec, consultez l’article suivant : https://knowledge.broadcom.com/external/article/228244/keyboard-delays-or-missing-keystrokes-at.html Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies. ou en contactant le support Symantec

Affected Products

Latitude 9420, Latitude 5521, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 7560
Article Properties
Article Number: 000203897
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2024
Version:  4
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