O teclado apresenta um atraso ou pressionamentos de teclas ausentes na pré-inicialização após a criptografia com o Symantec Endpoint Encryption em layouts de teclado que não sejam dos EUA

Summary: Informações sobre problemas de layout de teclado fora dos EUA após a criptografia com o Symantec Endpoint Encryption.

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Symptoms

Você vê entradas de teclado ausentes ou atrasos ao digitar no ambiente do Symantec Endpoint Encryption com um layout de teclado diferente dos EUA definido nos seguintes computadores:

  • Latitude 5521
  • Latitude 9510
  • Latitude 9420
  • Latitude 9520
  • Precision 7560

Cause

Nenhuma informação de causa disponível.

Resolution

Criptografia de endpoint da Symantec

Certifique-se de que o computador tenha a versão mais recente do BIOS disponível.

Além disso, a Symantec lançou o Symantec Endpoint Encryption versão 11.4 MP1HF1 que pode ser baixado de seu site: Broadcom: Criptografia de endpoint da Symantec Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

O trabalho em uma versão para o cliente de desktop PGP provavelmente está em andamento. Mais detalhes sobre o estado atual no site da Symantec podem ser obtidos verificando o seguinte artigo: https://knowledge.broadcom.com/external/article/228244/keyboard-delays-or-missing-keystrokes-at.html Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. ou entrando em contato com o suporte da Symantec

Affected Products

Latitude 9420, Latitude 5521, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 7560
Article Properties
Article Number: 000203897
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2024
Version:  4
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