El audio o el micrófono se interrumpen cuando se utiliza el altavoz con cancelación de eco en los monitores Dell C2422HE, C2722DE y C3422WE
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre el problema de audio cuando se utilizan aplicaciones de conferencia o audio mientras una computadora está conectada mediante USB-C a un monitor concentrador. ...
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Symptoms
Es posible que el audio o el micrófono se interrumpan o se muestren como no disponibles cuando se utilizan aplicaciones de conferencia. Es posible que el audio deje de responder en las aplicaciones de reproducción cuando se utiliza Echo Cancelling Speakerphone en Windows 10 o Windows 11.
Monitores afectados:
- Monitor para videoconferencias Dell 24 C2422HE
- Monitor para videoconferencias Dell 27 C2722DE
- Monitor curvo para videoconferencias Dell 34 C3422WE
Computadoras afectadas:
- Latitude 3520
- Latitude 5420
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 9420
- OptiPlex 7090 Ultra
- XPS 9310
Cause
No hay información disponible sobre la causa.
Resolution
La actualización al firmware del monitor más reciente resuelve el problema. Para descargar e instalar el firmware, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Affected Products
Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9420, Latitude 3520, Latitude 5420, OptiPlex 7090 Ultra, XPS 13 9310Article Properties
Article Number: 000204698
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2025
Version: 6
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