O áudio ou o microfone cai ao usar o viva-voz com cancelamento de eco nos monitores Dell C2422HE, C2722DE e C3422WE

Summary: Este artigo apresenta informações sobre problemas de áudio ao usar aplicativos de conferência ou áudio enquanto um computador está conectado via USB-C a um monitor de hub.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

O áudio ou o microfone podem cair ou ficar indisponíveis ao usar aplicativos de conferência. O áudio pode parar de responder em aplicativos de reprodução ao usar o viva-voz com cancelamento de eco no Windows 10 ou Windows 11.

Monitores afetados:

  • Monitor Dell 24 para videoconferência C2422HE
  • Monitor Dell 27 para videoconferência C2722DE
  • Monitor curvado Dell 34 para videoconferência C3422WE

Computadores afetados:

  • Latitude 3520
  • Latitude 5420
  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 9420
  • OptiPlex 7090 Ultra
  • XPS 9310

Cause

Nenhuma informação de causa disponível.

Resolution

Atualizar para o firmware do monitor mais recente resolve o problema. Para fazer download e instalar o firmware, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9420, Latitude 3520, Latitude 5420, OptiPlex 7090 Ultra, XPS 13 9310
Article Properties
Article Number: 000204698
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.