PowerFlex 3.X – Verfahren zum Sammeln von Protokollen auf verschiedenen Plattformen in PowerFlex

PowerFlex Manager-Protokolle:
PowerFlex Manager -Protokolle erfassen die gesamten Servicedetails, einschließlich aller Nodes in diesem Service.
Schritte zum Erfassen von Protokollen:

1. Öffnen Sie die Benutzeroberfläche von PowerFlex Manager.
2. Klicken Sie auf Services.

3. Wählen Sie den gewünschten Service aus.
4. Klicken Sie unter Service Actions auf Generate Troubleshooting Bundle.

5. Geben Sie den Pfad ein und klicken Sie auf "Verbindung testen". Der Test sollte erfolgreich sein.
6. Klicken Sie auf Generate , um die Protokolle herunterzuladen.

7. Überwachen Sie den in PFxM ausgeführten Job für die Protokollerfassung.

Der Prozess nimmt je nach Größe des Service und der Anzahl der darin enthaltenen Nodes Zeit in Anspruch.
Nach Abschluss des Vorgangs werden die Protokolle am gewünschten Speicherort angezeigt.

PowerFlex Manager bietet außerdem Aktivitätsprotokolle der vom Nutzer und vom System generierten Aktionen, die für das Troubleshooting verwendet werden können. Standardmäßig werden Protokolleinträge in der Reihenfolge ihres Auftretens angezeigt.
Gehen Sie wie folgt vor, um Protokolle zu exportieren:

1. Klicken Sie auf der Menüleiste auf Settings > Logs.
2. Wählen Sie unter View Categories die Protokollkategorie aus, auf die Sie zugreifen möchten.
3. Klicken Sie auf Alle exportieren. Sie werden protokolliert exportiert in eine CSV-Datei.

iDRAC-Serverprotokolle:
13G-Node SupportAssist-Erfassung und RAID-Controller-Protokoll
Die SupportAssist-Erfassung (früher bekannt als Tech Support Report/TSR) und das RAID-Controller-Protokoll bieten detaillierte Informationen über den Status von System, Firmware und Storage. Insbesondere das RAID-Protokoll ist der vom Dell Support am häufigsten angeforderte Bericht zum Troubleshooting von Storage-Problemen.
Schritte:-

1. Öffnen Sie iDRAC und klicken Sie auf Troubleshooting> SupportAssist.
2. Klicken Sie auf Edit collection Data und wählen Sie die Daten aus, die in die Protokolle aufgenommen werden sollen. Rufen Sie entweder das Hardware- oder RAID-Controller-Protokoll oder beides auf und klicken Sie auf Anwenden.

3. Klicken Sie auf Erfassung speichern.

4. Überwachen Sie den Fortschritt auf derselben Seite.

5. Klicken Sie nach Abschluss auf OK.

Protokolle werden im Standardordner gespeichert.

SupportAssist-Erfassung
für 14G-NodesSchritte:-

1. Starten Sie die iDRAC-Benutzeroberfläche und klicken Sie auf die Registerkarte Wartung .
2. Klicken Sie auf SupportAssist und klicken Sie auf Erfassung starten.

3. Wählen Sie die zu erfassenden Daten aus, wählen Sie Ihre Präferenzen aus und klicken Sie auf Erfassen.

Verfolgen Sie den Fortschritt am oberen Bildschirmrand.

Klicken Sie nach Abschluss auf Speichern und anzeigen . Es wird am gewünschten Speicherort gespeichert.


Weitere Informationen zu Protokollen
Protokolle zum Abrufen von Informationen können von allen Nodes mithilfe der SVM-IP erfasst werden.
Es enthält SDS-Protokolle, einige Betriebssystemprotokolle wie Nachrichten und einige Befehlsausgaben wie lsblk usw.
Die Schritte sind:

1. SSH auf SVM-IP mit Root-Zugangsdaten
2. Führen Sie /opt/emc/scaleio/sds/diag/get_info.sh aus.
3. Geben Sie unter dem Nutzernamen admin ein und die Erfassung der Protokolle beginnt.

Hinweis: Wenn Sie Protokolle vom Master-MDM erfassen, werden Sie aufgefordert, das Master-MDM-Kennwort einzugeben.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, werden die Protokolle im Ordner tmp/scaleio-getinfo gespeichert, der mit einem beliebigen Dateiübertragungstool gesammelt werden kann, z. B.: WinSCP


Rufen Sie die Protokolle des PowerFlex-Installationsprogramms/PowerFlex-Gateways ab.
Installation Manager erstellt Protokolle während der Installation, Reparatur und Deinstallation.
Die Schritte sind:

1. Öffnen Sie die Gateway-Benutzeroberfläche und melden Sie sich mit den Administratoranmeldedaten an.
2. Wählen Sie im Hauptmenü des Installationsprogramms die Option Warten aus. Die Ansicht Maintenance operation wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf Installations-Manager-Protokolle herunterladen. Die Protokolle des PowerFlex-Installationsprogramms werden als eine einzige ZIP-Datei am im Browser konfigurierten Speicherort gesammelt.

Verfolgen Sie den Fortschritt am unteren Bildschirmrand.

Eine weitere Methode zum Erfassen von Gateway-Protokollen ist die folgende:
Mit diesem Verfahren werden die Protokolle der PowerFlex-Komponenten auf allen Nodes im System erfasst.
Schritte:-

1. Melden Sie sich mit Administratoranmeldedaten bei der Gateway-Benutzeroberfläche an und klicken Sie auf Maintain.
2. Geben Sie die IP-Adresse des primären MDM, den MDM-Nutzernamen, das MDM-Kennwort und das LIA-Kennwort ein.
3. Klicken Sie auf Retrieve System Topology.

4. Klicken Sie auf Systemprotokolle und Analyse.
5. Wählen Sie aus dem Listenfeld die Option Protokolle sammeln aus. 

6. Geben Sie das ESXi-Root-Kennwort ein und klicken Sie auf Weiter.

7. Geben Sie das MDM-Kennwort ein und klicken Sie auf Protokolle sammeln.

Der Vorgang Get Info, die Protokollerfassungsfunktion des PowerFlex Installer, wird gestartet.

8. Wählen Sie die Registerkarte Monitor aus. Der Fortschritt der Protokollerfassung wird angezeigt.

Wenn der Status als fehlgeschlagen angezeigt wird, führen Sie die Phase erneut aus.

9. Wenn der Vorgang "Get Info" abgeschlossen ist, klicken Sie auf Download logs, um die Protokolldateien herunterzuladen. Eine ZIP-Datei, die alle Protokolle der PowerFlex-Komponenten enthält, wird heruntergeladen.
10. Klicken Sie auf Mark operation completed, um die Protokolldateien aus dem PowerFlex Installer zu löschen

CloudLink-Protokolle:
Führen Sie das Verfahren durch, um alle CloudLink Center-Protokolldateien in einer komprimierten ZIP-Datei herunterzuladen. Wenn Sie beispielsweise ein Problem an den Dell Technologies Kundensupport melden, ist diese Datei erforderlich.
Schritte:

1. Melden Sie sich beim CloudLink Center an.
2. Klicken Sie auf Überwachung > Diagnose.
3. Klicken Sie auf View Logs.

4. Wählen Sie im Dialogfeld Anzuzeigende Protokolle auswählen eine Protokolldatei aus und geben Sie die erforderlichen Werte ein, für die Sie die Protokolldateien herunterladen möchten.

     5. Klicken Sie auf Protokolle anzeigen. Die erforderliche Protokolldatei wird angezeigt.

1. Klicken Sie auf Aktionen > Protokolle herunterladen. Die Protokolldatei wird in den Ordner Downloads heruntergeladen.

VMware-Protokolle:
Ein ESXi-Hostprotokoll:
VMware-Protokolldateien sind wichtig, da Sie damit die Ursache eines Problems finden oder auf Probleme hinweisen können, die kurz vor dem Ausfall stehen. Wenn in Ihrer Infrastruktur etwas Seltsames passiert, müssen Sie zunächst die Protokolle erfassen und überprüfen.
Die Schritte sind:

1. Öffnen Sie die vCenter-Benutzeroberfläche.
2. Wählen Sie den Cluster aus.
3. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Host.
4. Klicken Sie auf Systemprotokolle exportieren.

5. Aktivieren/deaktivieren Sie Protokolle und klicken Sie auf Protokolle exportieren.

Verfolgen Sie den Fortschritt am unteren Bildschirmrand.


Mehrere/alle ESXi-Hostprotokolle:
Mit vCenter können wir auch mehrere oder alle Hosts auswählen.
Die Schritte sind:

1. Wählen Sie vCenter aus und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
2. Klicken Sie auf Systemprotokolle exportieren.

3. Wählen Sie Hosts aus und klicken Sie auf Weiter.

4. Aktivieren oder deaktivieren Sie Protokolle und klicken Sie auf Protokolle exportieren.